L'account del giocatore è stato bloccato dopo aver vinto un importo significativo sul sito Vulkan Vegas. Nonostante avesse un conto verificato e un saldo corrente superiore a 6000€, il casinò ha pagato solo 100€ prima di sospendere il suo conto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao,
Il mio account è stato verificato e ho giocato sul sito Vulkan Vegas per diverse settimane. Ho poi avuto una vincita significativa nel gioco Mental, con guadagni superiori a 8000€. Dopo aver giocato ancora un po', il saldo del mio conto corrente dovrebbe superare di poco i 6000€. Successivamente, il casinò ha pagato una somma iniziale di 100€ e successivamente ha sospeso il mio account senza motivo apparente, poiché nel frattempo non avevo giocato.
I tentativi di contattare il casinò si sono rivelati inutili.
Ciao erwanikula2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Caro erwanikula2
Faresti gentilmente una richiesta di prelievo? Il tuo account è completamente funzionante ora, puoi continuare a utilizzare i nostri servizi.
Cordiali saluti
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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