VulkanSpiele Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao.

Non so perché e come ho trovato questo casinò, ma poiché vivo in Polonia è un po' difficile trovare un casinò online qui. Ho trovato vulkanspiele.com e ho depositato 100 pln. Non ho giocato con nessun bonus o giri gratuiti. Con i miei 100 pln ho giocato e vinto 12.000 pln. Ho fatto delle richieste di prelievo, sono già passati 15 giorni e le richieste di prelievo non sono ancora state approvate. Parlo ogni giorno in chat ma dicono sempre la stessa cosa, ovvero che hanno una regola: se richiedi denaro per un prelievo, è 20 volte superiore al deposito, il prelievo deve essere effettuato in 30 giorni. È già così fastidioso qualsiasi cosa facciano.

Qualcuno ha esperienza con i vulkanspiele?

Caro shemogevle,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!

Ciao.

No, non ho mai effettuato prelievi da qui in precedenza. Questa è la prima volta che utilizzo questo casinò.

KYC è completamente verificato. Dopo aver richiesto il prelievo, mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi di caricare un sacco di cose. L'ho fatto e KYC è stato verificato.

Ho accumulato tutte le vincite con i 100 pln che ho depositato. Non ho utilizzato il bonus che mi hanno dato. È addirittura scaduto nella mia cronologia bonus.

Caricherò degli screenshot delle comunicazioni tra noi.

https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435

qui puoi vedere di più.

oggi ho avuto una comunicazione su Instagram con il loro operatore o qualcosa del genere v.partners.

https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6

hanno detto che questo vulkanspiele è il loro casinò ed è legittimo.

Caro shemogevle, hai novità riguardo al ritiro?

A che punto è la tua richiesta di prelievo?

CIAO!

non sono ancora approvati 🙂 avevo quasi perso ogni speranza 😁

sono truffatori

ho ricevuto 3 richieste di prelievo, 800 pln 1000 pln e 10000 pln. Oggi ho ricevuto un'e-mail che diceva che la mia richiesta di 10000 pln è stata annullata per un problema tecnico, ma non hanno detto cosa significa 🙂 dicendo che avrei dovuto creare una nuova richiesta e poi contare 30 giorni ricominciando dal momento in cui ho creato una nuova richiesta di prelievo. Più tardi ho ricevuto un'altra e-mail che diceva che anche la richiesta di 1000 pln è stata annullata. L'hanno annullata per un problema tecnico e hanno detto che avrei dovuto creare una nuova richiesta e aspettare di nuovo 30 giorni. È una truffa

ieri hanno annullato le mie richieste da 10000 pln e 1000 pln dicendo che si trattava di un problema tecnico. Ho mandato un messaggio al loro fornitore ufficiale (?) v.partners su Instagram e mi hanno detto che avrei dovuto fare richieste di importi più piccoli e prelevare 10000 pln in quel modo, con piccole richieste e hanno detto che la mia terza richiesta da 800 pln sarebbe stata approvata oggi e lo è stata con successo! Ho ricevuto quei soldi ma 800 pln sono solo una piccola parte di 11800 pln 🙂 dopo di che, come mi aveva consigliato v.partners, ho fatto 20 nuove richieste da 500 pln ciascuna sperando che le approvassero più velocemente e facilmente. La chat sul sito web dice che i contee di 30 giorni ricominceranno e non puoi immaginare quanto mi abbia fatto arrabbiare. Spero che non mi facciano aspettare altri 30 giorni. sì la cosa più importante è che hanno pagato almeno una parte ma non significa che dovrebbero farmi aspettare altri 30 giorni perché semplicemente non potevano procedere con richieste da 10000 pln in una volta a causa di qualche problema tecnico, ovviamente da parte loro

Per favore, se non li hai contattati per ora, contattali e in qualche modo aiutami a ottenere quei soldi da queste persone perché è ingiusto e molto frustrante.

Grazie.

Caro shemogevle, quanto hai prelevato finora?

Ci sono richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto del casinò?

mi mandano 1k pln ogni giorno 🙂

Avrei preferito di gran lunga ricevere tutti i soldi in una volta, ma è meglio di niente.

Gentile shemogevle, potresti fornirci l'importo totale della controversia?

Vi preghiamo di farci sapere quando avrete ricevuto tutti i fondi.

l'importo totale della controversia era di 11800 pln. Ne hanno già inviati 4800.

Caro shemogevle, grazie. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao shemogevle,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

hanno pagato. non hanno bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie.

Caro shemogevle,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru