Il giocatore dalla Malesia ha preso le vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro JS,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma temo che avrò bisogno di maggiori dettagli e informazioni. Per favore, potresti elaborare? Hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo? Potresti inoltrare il suo nome o un link specifico? Aspetterò pazientemente la tua risposta. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Caro JS,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.