Il giocatore australiano ha riscontrato diversi problemi tecnici. Quando il giocatore ha provato a ritirare la sua vincita, il casinò ha affermato di non aver giocato con soldi veri. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Gioco a questo gioco da 3 settimane. Ho fatto più lamentele riguardo il salto dei rulli, il calcio d'inizio per una grande vittoria e poi non il pagamento. Mi viene sempre detto che tutto va bene lì e non hanno notato discrepanze. Ora quando vado a ritirare le mie vincite mi dice che non sto giocando con soldi veri ..
Cara Bianca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato qualche offerta promozionale? Potresti per favore inoltrare le tue storie di "gioco" e "cassiere"? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante, inoltrala anche. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Bianca,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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