Il giocatore australiano ha avuto la sua vincita bonus annullata a causa di una scommessa superiore a quella consentita. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Voglio solo farti sapere che accetto i termini e le condizioni dell'offerta di bonus promozionale con l'offerta di bonus promozionale di scommessa con limite massimo consentito. Onesto con te che non sono a conoscenza dell'offerta di bonus promozionale ma non ha alcun senso per me se non puoi proteggere il tuo cliente utente / giocatore evitando di perdere i nostri soldi vincenti di cui non possiamo fidarci giocando nel tuo sito? non siamo sicuri di spendere i nostri soldi perdendo i nostri soldi nel tuo mercato di conformità aziendale riguardo al tuo bonus promozionale in base ai dettagli la restrizione limitata della scommessa deve essere applicata al sistema di impostazione del programma di scommessa gioco applica scommessa consentita limitata solo la scommessa nel programma del sistema scommessa quanto importo l'impostazione del deve si applica nel tuo programma di sistema impostazione della scommessa consentita in base alla tua offerta di bonus promozionale con limitazione dell'importo della scommessa consentita ai giocatori che possono scommettere Il proprietario o il responsabile della direzione o chi è responsabile dei dati del programma del reparto controller impostazione del gioco e impostazione della scommessa controllare la natura del sistema di controllo dei dati del programma della piattaforma che imposta il sistema di scommesse di gioco chi è responsabile del controllo dell'impostazione della scommessa per interrompere o evitare che i giocatori scommettano eccessivamente con la tua offerta di bonus promozionale con il limite massimo di puntata limitato, in base al dettaglio dell'offerta di bonus promozionale offerta con il puntata massima limitata, ad esempio $ 5, la puntata limitata in base al resto riction bet importo limitato scommessa ad alta voce per l'offerta di promozione ,? dipartimento di gestione che controlla le impostazioni del sistema di scommessa di gioco che devi applicare al tuo programma controllando la scommessa del tuo bonus promozionale il tuo importo impostato per il limite di scommessa per esempio solo il limite massimo di scommessa $ 5 in dollari l'importo del limite di scommessa imposta l'importo nel tuo sistema di programma di scommesse di gioco controlla il tuo bonus offrire scommessa limite consentito controllare il sistema del programma inserito nella scommessa scommessa limitata importo scommessa limite e proteggere i giocatori smettila se pensano di voler cambiare la loro scommessa è che ha senso per te qual è il mio punto di vista qual è il male che fa nel tuo lato e non è coppia su di me perdere i miei soldi vincenti $ 5.000 dollari dell'offerta bonus promozionale Deve garantire ai tuoi utenti / giocatori che devi proteggerli al sicuro per rinunciare ai clienti utente / giocatori che perdono i nostri soldi vincenti che sono accoppiati a me entrambi ciascuno di noi deve essere protetto. pensaci solo se quanti giocatori stanno perdendo i soldi vincenti solo io già $ 5.000 dollari immagina quanti giocatori perdono vincono soldi migliaia di milioni portandoci a causa del male fatto e non coppia che non vedi ignorato il mio punto di vista il tuo programma di scommesse di gioco deve applicare l'impostazione dell'importo del limite di scommessa consentito in base all'importo della scommessa con limite di scommessa dell'offerta di bonus promozionale. non incolpare o portare l'utente utente / giocatore statunitense se il giocatore pensa di cambiare la sua scommessa che è colpa tua se non è stata coppia che sai che a te stesso continua a succedere il giocatore cambia la scommessa senza leggere il tuo termini e condizioni altre persone non leggono i termini e le condizioni giocatore multiculturale in tutto il mondo non sono tutti istruiti dobbiamo proteggerci dobbiamo fermare questo per continuare a perdere i nostri soldi vincenti. se sei bravo avere un buon spirito in quanto essere umano deve restituire i nostri soldi vincenti al mio conto bancario penso che non sia accoppiato con me sulla tua promozione bonus offerta condizione di scommessa limite in base a quell'offerta bonus che devi impostare applicare nel tuo programma di controllo delle scommesse sistema di scommesse.
Caro Joed,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco perfettamente quanto debba essere difficile per te l'intera situazione. Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions :
„I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (se applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un bonus attivo di 100 EUR è considerata una pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile). Tieni presente che il tuo livello VIP è definito a discrezione del casinò. "
Sfortunatamente, se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul suo sito web, non c'è molto che io possa fare per te in questa faccenda. Capisco che sarebbe più facile per i giocatori se le puntate massime fossero controllate e applicate dal casinò durante il gioco bonus, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica comune. Non è insolito per i casinò porre limitazioni al gioco bonus (giochi limitati, fornitori di giochi, puntata massima ecc.)
Sei a conoscenza di piazzare una scommessa singola superiore al massimo consentito? Potresti per favore avvisare quanto era il tuo deposito? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Joed,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Petronela,
Ho effettuato un deposito di $ 30 in quel momento. Non sono a conoscenza che la scommessa massima consentita per il mio account è di $ 8, pensavo che almeno $ 10 fosse il massimo da quando ho richiesto un bonus.
Vorrei sottolineare l'ultima parte dei loro bonus t & c iniziati di seguito "Tieni presente che il tuo livello VIP è definito dalla discrezione del casinò."
Non sono riuscito a trovare da nessuna parte nel mio account il mio stato VIP. Non ci sono informazioni che posso trovare se sono un VIP o no.
Saluti
Joed ***
Caro Joed,
C'è un principio importante che dice: "l'ignoranza della legge non è una scusa". Significa che non puoi difendere le tue azioni sostenendo che non sapevi che erano proibite, anche se onestamente non ti rendevi conto di infrangere le regole. Capisco perfettamente che non molti giocatori leggano i termini e le condizioni, purtroppo è un must soprattutto se si riscatta un'offerta promozionale. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Potresti per favore avvisare se hai provato a contattare il casinò in merito al tuo stato VIP? Hai già depositato fondi sul tuo conto o questo è stato il tuo primo deposito? Grazie.