Il giocatore australiano ha avuto la sua vincita bonus annullata a causa di una scommessa superiore a quella consentita. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
The player from Australia had her bonus winnings cancelled due to placing a bet greater than the allowed one. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Il giocatore australiano ha avuto la sua vincita bonus annullata a causa di una scommessa superiore a quella consentita. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Voglio solo farti sapere che accetto i termini e le condizioni dell'offerta di bonus promozionale con l'offerta di bonus promozionale di scommessa con limite massimo consentito. Onesto con te che non sono a conoscenza dell'offerta di bonus promozionale ma non ha alcun senso per me se non puoi proteggere il tuo cliente utente / giocatore evitando di perdere i nostri soldi vincenti di cui non possiamo fidarci giocando nel tuo sito? non siamo sicuri di spendere i nostri soldi perdendo i nostri soldi nel tuo mercato di conformità aziendale riguardo al tuo bonus promozionale in base ai dettagli la restrizione limitata della scommessa deve essere applicata al sistema di impostazione del programma di scommessa gioco applica scommessa consentita limitata solo la scommessa nel programma del sistema scommessa quanto importo l'impostazione del deve si applica nel tuo programma di sistema impostazione della scommessa consentita in base alla tua offerta di bonus promozionale con limitazione dell'importo della scommessa consentita ai giocatori che possono scommettere Il proprietario o il responsabile della direzione o chi è responsabile dei dati del programma del reparto controller impostazione del gioco e impostazione della scommessa controllare la natura del sistema di controllo dei dati del programma della piattaforma che imposta il sistema di scommesse di gioco chi è responsabile del controllo dell'impostazione della scommessa per interrompere o evitare che i giocatori scommettano eccessivamente con la tua offerta di bonus promozionale con il limite massimo di puntata limitato, in base al dettaglio dell'offerta di bonus promozionale offerta con il puntata massima limitata, ad esempio $ 5, la puntata limitata in base al resto riction bet importo limitato scommessa ad alta voce per l'offerta di promozione ,? dipartimento di gestione che controlla le impostazioni del sistema di scommessa di gioco che devi applicare al tuo programma controllando la scommessa del tuo bonus promozionale il tuo importo impostato per il limite di scommessa per esempio solo il limite massimo di scommessa $ 5 in dollari l'importo del limite di scommessa imposta l'importo nel tuo sistema di programma di scommesse di gioco controlla il tuo bonus offrire scommessa limite consentito controllare il sistema del programma inserito nella scommessa scommessa limitata importo scommessa limite e proteggere i giocatori smettila se pensano di voler cambiare la loro scommessa è che ha senso per te qual è il mio punto di vista qual è il male che fa nel tuo lato e non è coppia su di me perdere i miei soldi vincenti $ 5.000 dollari dell'offerta bonus promozionale Deve garantire ai tuoi utenti / giocatori che devi proteggerli al sicuro per rinunciare ai clienti utente / giocatori che perdono i nostri soldi vincenti che sono accoppiati a me entrambi ciascuno di noi deve essere protetto. pensaci solo se quanti giocatori stanno perdendo i soldi vincenti solo io già $ 5.000 dollari immagina quanti giocatori perdono vincono soldi migliaia di milioni portandoci a causa del male fatto e non coppia che non vedi ignorato il mio punto di vista il tuo programma di scommesse di gioco deve applicare l'impostazione dell'importo del limite di scommessa consentito in base all'importo della scommessa con limite di scommessa dell'offerta di bonus promozionale. non incolpare o portare l'utente utente / giocatore statunitense se il giocatore pensa di cambiare la sua scommessa che è colpa tua se non è stata coppia che sai che a te stesso continua a succedere il giocatore cambia la scommessa senza leggere il tuo termini e condizioni altre persone non leggono i termini e le condizioni giocatore multiculturale in tutto il mondo non sono tutti istruiti dobbiamo proteggerci dobbiamo fermare questo per continuare a perdere i nostri soldi vincenti. se sei bravo avere un buon spirito in quanto essere umano deve restituire i nostri soldi vincenti al mio conto bancario penso che non sia accoppiato con me sulla tua promozione bonus offerta condizione di scommessa limite in base a quell'offerta bonus che devi impostare applicare nel tuo programma di controllo delle scommesse sistema di scommesse.
I just want to let you know that I am agree to your terms and condition of the promotion bonus offer with the maximum allowed limit bet promotion bonus offer. Honest with you that I am not aware of the promotion bonus offer but is not making any sense to me if you cannot protect your customer user/player avoiding forfeit the our winning money we cannot trust playing into your site? we are not safe spending losing our money into your business compliance market about your promotion bonus according detail bet limited restriction must do apply into the bet program setting system gaming apply bet allowed limited only the bet into your system program bet s how much amount do the setting the must apply into your system program setting bet allowed that is according to your promotion bonus offer with restriction bet amount allowed the players they can bet The owner or management responsible or who responsibility controller department program data setting the gaming and setting bet control the nature of platform program data controller system setting gaming bet system who responsible to control the bet setting to stop or avoiding the players to over betting with your promotion bonus offer with they have only maximum bet limit restricted, according to your promotion bonus offer detail offer with the restricted maximum bet for example $5 the bet limited according to the restriction bet limited amount bet aloud to that promotion offer,? management department controlling setting gaming bet system you are must do apply into your program controlling bet of your promotion bonus your setting amount limit bet for example maximum bet limit only $5 dollar bet limit amount set the amount into your gaming bet program system control your promotion bonus offer limit bet allowed control your program system put into of the bet limited bet amount limit bet and protect players stop if they think think want to change they bet is that making any sense to you about what is my point what is the wrong doing in your side and is not pair on me losing my winning money $5,000 dollars of the promotion bonus offer Must ensure your user/players you must safe protect them to forfeit the customers user/players losing our winning withdraw money that is pair to me both each we are must protected. just think about it if how many player taking losing the winning money only me already $5,000 dollar imagine how many player losing they winning money thousand millions taking to us because of the wrong doing and not pair that you are not see ignored my point of view about your gaming bet program must apply the setting the bet limit amount allowed according to your promotion bonus offer bet restriction limit bet amount. do not blame or taking out to the us user/players customer if the player think to change their bet that is your fault doing not been pair that you know that to yourself that is on going keep happening the player change the bet with out read your terms and condition other peoples do not read the terms and condition multicultural player around the world they are not all educated must protect us must stop this to keep happening losing our winning money . if you are good have a good spirit as a human being must return our winning money to my bank account i think is not pair to me about your promotion bonus offer limit bet condition according to that bonus offer yous must set apply into your program bet controller bet system.
Caro Joed,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco perfettamente quanto debba essere difficile per te l'intera situazione. Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions :
„I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (se applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un bonus attivo di 100 EUR è considerata una pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile). Tieni presente che il tuo livello VIP è definito a discrezione del casinò. "
Sfortunatamente, se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul suo sito web, non c'è molto che io possa fare per te in questa faccenda. Capisco che sarebbe più facile per i giocatori se le puntate massime fossero controllate e applicate dal casinò durante il gioco bonus, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica comune. Non è insolito per i casinò porre limitazioni al gioco bonus (giochi limitati, fornitori di giochi, puntata massima ecc.)
Sei a conoscenza di piazzare una scommessa singola superiore al massimo consentito? Potresti per favore avvisare quanto era il tuo deposito? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Joed,
Thank you very much for submitting your complaint. I fully understand how difficult the whole situation must be for you. I carefully checked the Bonus Terms on the website, and this is what I found https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions:
„ Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
Unfortunately, if the casino shares all the relevant information on its website, there is not much I can do for you in this matter. I understand that it would be easier for the players if the maximum bets were controlled and enforced by the casino during the bonus play, but, unfortunately, that is not a common practice yet. It is not unusual for casinos, to put restrictions on the bonus play (restricted games, game providers, maximum bet etc.)
Are you aware of placing single bet higher than the maximum allowed? Could you please advise how much was your deposit? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Joed,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Dear Joed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Petronela,
Ho effettuato un deposito di $ 30 in quel momento. Non sono a conoscenza che la scommessa massima consentita per il mio account è di $ 8, pensavo che almeno $ 10 fosse il massimo da quando ho richiesto un bonus.
Vorrei sottolineare l'ultima parte dei loro bonus t & c iniziati di seguito "Tieni presente che il tuo livello VIP è definito dalla discrezione del casinò."
Non sono riuscito a trovare da nessuna parte nel mio account il mio stato VIP. Non ci sono informazioni che posso trovare se sono un VIP o no.
Saluti
Joed ***
Petronela,
I made $30 deposit at the time. I am not aware of the maximum allowed bet for my account is $8, I was thinking at least $10 is the maximum since I claimed a bonus.
I'd like to highlight the last part of their bonus t&c's started below "Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
I couldn't find anywhere in my account my VIP status. There's no information I can find whether I am a VIP or not.
Regards
Joed ***
Caro Joed,
C'è un principio importante che dice: "l'ignoranza della legge non è una scusa". Significa che non puoi difendere le tue azioni sostenendo che non sapevi che erano proibite, anche se onestamente non ti rendevi conto di infrangere le regole. Capisco perfettamente che non molti giocatori leggano i termini e le condizioni, purtroppo è un must soprattutto se si riscatta un'offerta promozionale. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Potresti per favore avvisare se hai provato a contattare il casinò in merito al tuo stato VIP? Hai già depositato fondi sul tuo conto o questo è stato il tuo primo deposito? Grazie.
Dear Joed,
There’s an important principle that says, "ignorance of the law is no excuse". It means that you can’t defend your actions by arguing you didn’t know they were forbidden, even if you honestly did not realize you were breaking the rules. I fully understand that not many players read terms and conditions, unfortunately, it’s a must especially, if redeeming any promotional offer. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Could you please advise if you have tried contacting the casino regarding your VIP status? Have you deposited any funds into your account previously or this were your first deposit? Thank you.
Caro Joed,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Dear Joed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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