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WAGMI Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: Ξ1

WAGMI Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 04/09/2023 | Caso chiuso : 23/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore svizzero ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao


Wagmicasino è sempre stato un buon posto per me, i prelievi funzionavano bene e istantaneamente, il massimo era forse 1-2 ore come criptovaluta.


Ora tutto è cambiato, qualche settimana fa hanno iniziato a ritardare tutti i prelievi, e ora che ho ottenuto una grande vincita questo è davvero un grosso problema per me.


25 agosto 2023 Ho effettuato un prelievo di 1.0 Ethereum, è ancora in sospeso anche dopo quel periodo di tempo. (Anche altri prelievi che ho effettuato dopo essere stati pagati, almeno alcuni, ma questo ancora no.


29 agosto 2023 Ho effettuato 2 prelievi 1x 0,2 e l'altro era 0,1 Ethereum, non sono mai stato pagato, ancora in sospeso.


Ho contattato livechat ogni giorno per gli aggiornamenti solo per ottenere la stessa risposta ancora e ancora.



LiveChat: capisco la tua frustrazione. Lavoriamo tutti duramente per fornirti il miglior servizio possibile. Mi scuso per eventuali inconvenienti dovuti a questa situazione. Stiamo cercando di gestire il problema il più rapidamente possibile.


Sì, fondamentalmente è così, non forniscono alcun tipo di informazione, a volte dicono che si tratta di un problema con il loro fornitore di servizi di pagamento e lavorano duro per risolverlo, ma non cambia mai nulla, dicono solo che sono dispiaciuti per i ritardi e fondamentalmente è così. . Sto aspettando un totale di 1,3 Ethereum ora. Caricherò alcuni screenshot delle transazioni.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Syrtox,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Volevo solo aggiungere che ho già effettuato il KYC molto prima e sono completamente verificato sul sito web, dicono che si tratta di un problema con il loro fornitore di servizi di pagamento, questo è già successo prima, ma ho ricevuto i miei soldi sempre dopo poche ore o al massimo 1-2 giorni. Ora sto aspettando più di 10 giorni.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Syrtox,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Syrtox,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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