Il giocatore svizzero ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
Ciao
Wagmicasino è sempre stato un buon posto per me, i prelievi funzionavano bene e istantaneamente, il massimo era forse 1-2 ore come criptovaluta.
Ora tutto è cambiato, qualche settimana fa hanno iniziato a ritardare tutti i prelievi, e ora che ho ottenuto una grande vincita questo è davvero un grosso problema per me.
25 agosto 2023 Ho effettuato un prelievo di 1.0 Ethereum, è ancora in sospeso anche dopo quel periodo di tempo. (Anche altri prelievi che ho effettuato dopo essere stati pagati, almeno alcuni, ma questo ancora no.
29 agosto 2023 Ho effettuato 2 prelievi 1x 0,2 e l'altro era 0,1 Ethereum, non sono mai stato pagato, ancora in sospeso.
Ho contattato livechat ogni giorno per gli aggiornamenti solo per ottenere la stessa risposta ancora e ancora.
LiveChat: capisco la tua frustrazione. Lavoriamo tutti duramente per fornirti il miglior servizio possibile. Mi scuso per eventuali inconvenienti dovuti a questa situazione. Stiamo cercando di gestire il problema il più rapidamente possibile.
Sì, fondamentalmente è così, non forniscono alcun tipo di informazione, a volte dicono che si tratta di un problema con il loro fornitore di servizi di pagamento e lavorano duro per risolverlo, ma non cambia mai nulla, dicono solo che sono dispiaciuti per i ritardi e fondamentalmente è così. . Sto aspettando un totale di 1,3 Ethereum ora. Caricherò alcuni screenshot delle transazioni.
Volevo solo aggiungere che ho già effettuato il KYC molto prima e sono completamente verificato sul sito web, dicono che si tratta di un problema con il loro fornitore di servizi di pagamento, questo è già successo prima, ma ho ricevuto i miei soldi sempre dopo poche ore o al massimo 1-2 giorni. Ora sto aspettando più di 10 giorni.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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