Il giocatore tedesco ha richiesto la chiusura del conto e successivamente ha ricevuto un bonus fedeltà. Abbiamo respinto questo reclamo come da richiesta esplicita del giocatore.
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Wallacebet Casino - Il giocatore richiede le sue vincite bonus.
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Importo:: 91 €
Wallacebet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ciao, ho pagato 480 € lì e ho perso tutto, quindi ho ordinato una chiusura, la mattina dopo ricevo un'e-mail da W .. Lì viene offerto un bonus fedeltà i. H. v 20 €, ho quindi vinto inaspettatamente 130 € per 20 centesimi e sono riuscito a completare i requisiti di scommessa fino a 105 €, quindi ero 91 €. Quando se ne sono accorti, il conto è stato improvvisamente bloccato, l'impiegato della supp si è poi lamentato che non avevo più un bonus, solo 12 centesimi. Il casinò più sporco di tutti i tempi, raramente ho visto più macchinazioni criminali.
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3 anni fa
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Caro Floriano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non siamo in grado di aiutarti. Sono sicuro che capirai che se hai richiesto la chiusura dell'account, ci vorrà del tempo e nessuna offerta promozionale può essere attivata all'interno di un account che è stato sospeso.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, grazie mille per aver lavorato alla mia richiesta. La sera ho chiesto la chiusura, la mattina dopo ho ricevuto l'offerta del bonus fedeltà, verso mezzogiorno ho poi richiesto il bonus e ho potuto accedere al mio conto senza problemi, poi il profitto è avvenuto e qualche tempo dopo ho avevo ancora i requisiti di scommessa di 105 € e un saldo bonus di 91 €, all'improvviso il mio account è stato bloccato! Quindi si è scoperto che avrei ricevuto un minimo delle mie puntate rimborsate e poi avrei posto fine a tutto questo.
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3 anni fa
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Grazie mille, Floriano, per la tua risposta. Potresti confermare di aver effettuato un prelievo prima che il tuo account venga bloccato? A quanto ammontava il saldo del conto al momento della richiesta di chiusura del conto?
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3 anni fa
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Ho inviato uno screenshot che mostra che il mio saldo bonus fedeltà era di 91€, avrei dovuto puntare solo 105€, quindi avrei potuto pagare, un totale di 300€ di requisiti di scommessa, quindi sarebbero comunque tanti soldi. BONUS rimasto per un prelievo. Ho ricevuto l'offerta la mattina dopo la mia richiesta di chiusura, poi ho effettuato l'accesso al mio conto intorno a mezzogiorno, ho trovato lì il bonus, l'ho attivato e sono riuscito a soddisfare i requisiti di scommessa fino a 105€, poi ci è stato messo un bullone e il mio account è stato bloccato.
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3 anni fa
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scusami ma non sono sicuro di aver capito bene. Hai completato i requisiti di scommessa e richiesto un prelievo o la sessione bonus è stata interrotta? Grazie.
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3 anni fa
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Lo lasciamo lì. Ti auguro il meglio. Il caso può essere chiuso.
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3 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come da richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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