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Wallacebet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 700 €

Wallacebet Casino
Pessima reputazione
Inviato: 24/11/2021
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

6d 20h 20m 17s

Riepilogo del caso

3 ore fa
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Il giocatore finlandese sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa di ulteriori verifiche in corso.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao.


Sto cercando di prelevare le vincite dal 16/11/21. Tutti i documenti sono stati approvati. Ho inviato un passaporto e un selfie con un passaporto. Ora vogliono anche una patente di guida/carta d'identità o un certificato di nascita. Ho solo un passaporto come documento ufficiale. Questo particolare casinò evita intenzionalmente di pagare denaro.





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Pubblico
1 settimana fa
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Gentile cool3r,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Capisco correttamente che fornire un altro documento di identità o un certificato di nascita sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali necessari per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
1 settimana fa
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Hey,


Non ho una patente di guida o un certificato di nascita. Ho inviato loro un passaporto e una foto con il passaporto. Ho inviato tutti gli altri documenti, sono tutti approvati

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Privato
1 settimana fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
1 settimana fa
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Grazie mille, cool3r, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
1 settimana fa
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Il mio passaporto è il mio documento di identità ufficiale. Non ho bisogno di andare a scuola guida per prendere la patente per questo motivo. Inoltre, il mio certificato di nascita ha il mio vecchio cognome e ora sono sposato...

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Privato
1 settimana fa
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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao cool3r,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a Wallacebet Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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Pubblico
3 ore fa
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Ciao cool3r,

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Continuerò a provare a contattarli.

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Wallacebet Casino ha 6d 20h 20m 17s per rispondere