WALLETSOSLOT Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Caro maxgennarini65,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se ti è stato chiesto di fornire documenti personali per la verifica? È questo l'URL corretto per il sito web del casinò http://www.walletsoslot.walletme.net/ ?Non abbiamo questo casinò nel nostro database e quando ho provato a caricare la pagina non ha funzionato. Sembra essere giù per tutti.

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Grazie per la risposta e per il tuo impegno nel risolvere questo problema.

Nessun documento d'identità o passaporto è stato chiesto solo nr di cellulare, vero nome che deve stringere con l'intestatario del conto bancario

l'url è questo https://walletsoslot.walletme.net/login dovrebbe funzionare

sì, anche il collegamento in linea che ho provato non funziona.

Inoltre, bisogna fare attenzione alla piattaforma che ha solo 1 conto bancario da depositare e non molte possibilità

Penso che abbiamo a che fare con gente cattiva ma mai dire mai....

Saluti

Massimo

ti mando lo screeshot della pagina di login

Massimo

Oggi ho riprovato e sembra funzionare.

Potresti provare il seguente link, per favore?

https://www.walletsoslot.com/

CIAO ,

Sì, posso aprire, forse perché sono in Tailandia e tu no...

Massimo

Prova con VpN potrebbe essere possibile,

Ho capito bene che sei riuscito ad accedere al tuo account? Hai effettuato una richiesta di prelievo, per favore?

no non posso posso aprire il collegamento ma non posso all'interno è sospeso quando provo ad entrare

Grazie mille, maxgennarini65, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

ok grazie mille davvero

max

Caro maxgennarini65,

Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile Casinò WALLETSOSLOT,

Potresti indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato? Potrebbe per favore fornirci le prove? Puoi inviarlo al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru .

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

CIAO

grazie per il tuo aiuto davvero apprezzato.

Posso chiederti dove rivolgi la tua richiesta... al Casinò?

saluti

Massimo

Caro maxgennarini65,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefano