Ciao nome utente,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con la verifica. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.
Nel frattempo, specifica se hai provato ad utilizzare browser diversi per accedere al tuo conto del casinò?
Caro Wax Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare se sei a conoscenza di un problema tecnico che reindirizza i giocatori per la verifica, sebbene siano stati verificati tramite SumSub in precedenza? Puoi verificare se l'account del nome utente è contrassegnato come verificato nel tuo sistema?
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
Hi username,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with verification. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
In the meantime, please specify if you have tried using different browsers to log in to your casino account?
Dear Wax Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify if you know of such a technical issue that redirects players for verification, though they were verified via SumSub before? Can you please check if username's account is marked as verified in your system?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)