Il giocatore austriaco si sta lamentando del fatto che i suoi giri gratuiti e il suo saldo di € 50 sono scomparsi dopo che la batteria del telefono è scarica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Dimentica che questo casinò ha appena avuto 40 giri gratuiti e 50 euro la mia batteria si è scaricata sul mio cellulare e poi sia i giri gratuiti che i soldi sono semplicemente andati via come se non potessi guardare nella storia o fingere che ci sia voluto così tanto tempo per strappare fuori contento che fosse a 50 euro e non di più
Caro Muhamed,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei sapere se quei € 50 fossero tutti bonus in denaro. È possibile che il bonus sia scaduto nel frattempo? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Per favore, la tua comunicazione in avanti tra te e il casinò può essere inviata a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Attendiamo un vostro riscontro. Speriamo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Muhamed,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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