Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di un errore di battitura nell'e-mail.

Impossibile prelevare $750,00 dal mio account Wazamba Casino utilizzando Gigadat a causa di un errore di battitura di una sola lettera nel mio indirizzo e-mail nelle impostazioni dell'account Wazamba. Dicono che non possono correggerlo da hitmail.com alla mia email corretta che dovrebbe essere hotmail.com. Ho contattato l'assistenza live più volte a partire dal 20 ottobre. Mi è stato detto che il loro dipartimento finanziario mi avrebbe contattato, ma è passato più di un mese. Inviate e-mail all'assistenza clienti Wazamba. Inviato un reclamo a complaints@wazamba.com . Ho contattato Gigadat ma non mi hanno aiutato. Perché mai qualcuno dovrebbe raccomandare questo casinò online a chiunque. Vorrei leggere le recensioni prima.

Caro Cat3000,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Wazamba Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• L'importo contestato (Can$750) rappresenta fondi depositati o vincite in questa situazione?
• La verifica del tuo indirizzo email è l'unico ostacolo al ritiro delle tue vincite?
• Potresti per favore condividere la tua corrispondenza con il casinò? Si prega di inviare qualsiasi trascrizione della chat pertinente o un'e-mail a tomas@casino.guru Si prega di includere anche le risposte del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Il mio accesso al mio account è CAT3000. Ma nelle impostazioni del mio account la mia email contiene un errore di battitura di una sola lettera. No, quando avvio un prelievo non posso inserire un indirizzo email. Ricevo un messaggio da Wazamba che dice che il ritiro è riuscito, quindi Gigadat mi invia un SMS con la mia password per accettare un trasferimento elettronico via email che non arriva mai. Quando ho contattato Gigadat mi hanno informato che dovevo contattare Wazamba per ottenere la correzione. I miei depositi iniziali non hanno avuto problemi tramite Gigadat. Mi sono reso conto che si trattava di un errore di battitura nella mia e-mail solo in ottobre, quando non ho ricevuto il mio trasferimento elettronico da Gigadat. Non posso dimostrare quando è stato commesso l'errore di battitura, ma avevo ricevuto alcune email da Wazamba nel dicembre 2022 ma erano risposte alla mia richiesta iniziale. Avevo chiesto alla chat dal vivo di contattarmi dal loro dipartimento finanziario per offrirmi una soluzione per prelevare i fondi, ma è passato più di un mese. Mi è piaciuto il loro casinò online e avrei continuato a giocare, ma ora credo di essere stato truffato.

Grazie mille, Cat3000, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Cat3000,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Wazamba Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Wazamba,

Puoi per favore spiegare meglio la situazione? Perché non è possibile correggere l'errore di battitura e come sono stati effettuati con successo i depositi precedenti se l'indirizzo email non era corretto?

Cordiali saluti,

Adamo

Gentile Cliente,

Grazie per avermi contattato.

Ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per l'inconveniente causato durante il processo di prelievo.

Affinché il pagamento venga elaborato, vorremmo offrirti un bonifico bancario manuale.

Ti è stata inviata un'e-mail con la richiesta di informazioni bancarie. Attendo con impazienza la tua risposta.

Distinti saluti,

Wazamba.com

Grazie per la tua risposta Wazamba Casino.

Caro Cat3000,

Puoi confermare la ricezione dell'e-mail dal casinò? Si prega di fornire un aggiornamento sulla situazione.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adamo,

Ho ricevuto un'e-mail da support@wazamba.com il 14 dicembre. Dice che per elaborare con successo la mia richiesta di prelievo stanno offrendo un bonifico bancario manuale. Ho risposto fornendo le informazioni bancarie richieste. La loro e-mail dice "Ci assicureremo di dare priorità al pagamento quando ci fornirai le informazioni". Ho ricevuto una risposta automatica alla mia email che diceva: La tua richiesta è stata aggiornata. Sono passati quasi 2 mesi ormai. Non posso credere che tu sia finalmente riuscito a ottenere una risposta. Sono ancora molto dubbioso che trasferiranno i fondi e sono piuttosto preoccupato che abbiano le mie informazioni bancarie e la foto della mia patente di guida, ecc. Non mi fido di loro, quindi sto monitorando il mio conto bancario e il mio credito tramite Trans Union.

Ciao Cat3000,

Grazie per l'aggiornamento. Tienici informati e facci sapere quando ti arriverà il denaro.

Cordiali saluti,

Adamo

Oggi ho ricevuto un EFT da $750 da Wazamba! Sono passati quasi esattamente 2 mesi da quando li ho contattati inizialmente. Non posso ringraziarti abbastanza per il tuo aiuto.

Ciao Cat3000,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, Cat3000, e se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Il nostro obiettivo è assistervi.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Adamo