La giocatrice australiana attende una richiesta di prelievo di $300 dal 12 dicembre e ha ricevuto le stesse risposte poco utili dal servizio clienti per sette giorni. Esprime frustrazione per i depositi rapidi ma i ritardi nel ricevere le sue vincite.
Aspetto la mia richiesta di prelievo di 300 dollari dal 12 dicembre, ho aspettato 7 giorni per contattarli e ogni giorno ricevo i loro meschini e putridi messaggi da ogni persona a cui ho parlato, persino dalla linea di supporto via email. È stato orribile, prendono i miei soldi così in fretta e in modo intelligente ma non vogliono restituirli affatto. Sta diventando molto più che ridicolo.
Cara Brittany,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
La richiesta di prelievo è ancora in sospeso?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
