Ciao a tutti,
Grazie per la pazienza e la comprensione. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato. Purtroppo, quando si gestiscono pagamenti internazionali e fornitori di servizi di pagamento terzi, occasionalmente possono verificarsi situazioni come questa, anche se sono rare.
I nostri specialisti dei pagamenti hanno contattato più volte il fornitore dei pagamenti. Inizialmente, hanno confermato che i pagamenti erano stati elaborati e ti hanno consigliato di contattare la tua banca se i fondi non fossero arrivati. Tuttavia, in risposta alla nostra richiesta più recente, hanno finalmente riconosciuto che il problema era loro.
I fondi ci sono stati rimborsati e sono stati riaccreditati sul tuo saldo di gioco.
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente.
Ci auguriamo che queste informazioni siano utili!
Distinti saluti,
Squadra Wazbee
Hello everyone,
Thank you for your patience and understanding. We sincerely apologize for the inconvenience caused. Unfortunately, when handling international payments and third-party payment providers, situations like this can occasionally arise, though they are rare.
Our payment specialists reached out to the payment provider multiple times. Initially, they confirmed that the payments were processed and advised you to contact your bank if the funds hadn't arrived. However, in response to our most recent request, they have finally acknowledged that the issue was on their end.
The funds have been refunded to us and have been credited back to your play balance.
Once again, we sincerely apologize for the inconvenience.
We hope this information is helpful!
Best regards,
Wazbee Team
Traduzione automatica:
