Webby Slot Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho creato un account con il casinò WebbySlot (https://www.webbyslot.com/) a ottobre 2021.

Nei due mesi successivi ho fatto più di cento scommesse sportive lì e ho anche giocato ad alcune slot.

Ho effettuato più depositi e prelievi riusciti. A dicembre 2021 sono riuscito a vincere una serie

di scommesse sportive e ho ottenuto il saldo del mio conto a oltre 3600 €. Poi ho provato a ritirare parte del denaro,

ma WebbySlot ha chiuso il mio account e ha confiscato tutte le mie vincite.

WebbySlot mi ha inviato una breve e-mail dicendo che il mio account è chiuso a causa di surebet e solo il resto

l'importo dei depositi (423 €) mi sarebbe stato restituito. Ho provato a contattare il casinò per discutere la questione

poiché le mie scommesse erano scommesse normali con quote simili a quelle offerte da tutti gli altri casinò in quel momento. Tuttavia, il loro

l'unica risposta è stata che il loro fornitore ha segnalato le mie scommesse come una violazione dei termini di scommessa e quindi loro

confiscato le mie vincite e chiuso il mio conto.

Non capisco come WebbySlot o il loro provider siano giunti alla conclusione che le mie scommesse fossero in qualche modo surebet.

Ho piazzato scommesse simili in molti altri casinò e non ho mai avuto problemi a prelevare le mie vincite da nessuno di essi.

Avevo già piazzato scommesse simili su WebbySlot per due mesi senza problemi. Non ho rischiato le mie scommesse

modello. Mi è capitato di vincere una serie di scommesse e poi hanno deciso di confiscare tutte le mie vincite. Tutti i miei sforzi

piazzare scommesse lì per due mesi non è servito a niente.

Caro falco sportivo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Cara Petronella,

Grazie per aver considerato il mio reclamo. Se riesci a ottenere maggiori informazioni dal casinò per mio conto, sarei felice di continuare la nostra comunicazione tramite e-mail.

Distinti saluti,

falco sportivo

Grazie mille, Sportshawk, per la tua risposta. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come ho detto prima, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.

Ho contattato il casinò chiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.