Il giocatore tedesco ha depositato fondi senza accettare alcun bonus. Quando hanno provato a ritirare le vincite, sono stati informati che non sarebbe stato possibile senza aver completato la puntata di deposito obbligatoria. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Ciao,
Ho depositato ben 300 euro presso questo fornitore nel fine settimana.
Ho giocato al casinò e scommetto anche sugli sport.
Ora ho richiesto un pagamento di 800 euro, questo è stato rifiutato in riferimento ai termini e alle condizioni dopo che un pagamento può essere effettuato solo quando si è verificato un fatturato. Ma non ho ricevuto alcun bonus, né con le scommesse sportive né con i casinò.
A mio parere, questo è fuorviante e dubbio.
Caro Derpate04,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://weltbet.com/en/pages/terms-and-conditions :
" Un cliente può prelevare denaro dal suo conto solo dopo aver rinnovato ciascuno dei suoi depositi almeno 5 volte prima di tentare di effettuare un prelievo. Il rollover deve essere completato con quote maggiori di 1,6 (scommesse sportive). Se gioca nel casinò, un giocatore deve rinnovare il suo deposito almeno 10 volte. Se il giocatore non soddisfa questo requisito, Weltbet si riserva il diritto di addebitare sul conto fino all'8%. In ogni caso, il cliente non sarà in grado di prelevare i suoi fondi prima di aver rinnovato il suo deposito almeno 3 volte (sia nel casinò che nelle scommesse sportive). Nota che tutte le scommesse Cash out, pareggio (pareggio), annullate, rimborsate e rifiutate o le scommesse piazzate su tutti i risultati in un evento non sono considerate ai fini del calcolo del turnover, la regola si applica anche a tutte le scommesse in corso. "
Non è insolito per un casinò avere questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa di deposito 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.
Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare la possibilità di ritirare le tue vincite dopo aver completato le scommesse 3 volte?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Sfortunatamente, non ho mai avuto un rollover senza bonus.
Quindi questa procedura è legale?
Caro Derpate04,
Sfortunatamente, se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul suo sito web, non c'è molto che io possa fare per te in questa materia. Sì, è legale.
Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare la possibilità di ritirare le tue vincite dopo aver completato le scommesse 3 volte?
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