Caro signor J***,
Ti stiamo contattando in merito al bonus applicato di recente e alla richiesta di prelievo.
Il nostro team commerciale ha stabilito che le tue attività di scommessa relative al bonus GOLDEN200P sono in conflitto con i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web. Si prega di notare la nota nella regola seguente:
Sezione 8. Regole Bonus, punto:
8.8.1. La manipolazione dei bonus del casinò può consistere, tra le altre cose:
Effettuare scommesse elencate come gioco limitato nelle regole della promozione pertinente
Aumentare il saldo e quindi modificare il comportamento di gioco (puntata, tipo di gioco, struttura delle scommesse, ecc.) per soddisfare i requisiti di scommessa per il bonus
Grandi scommesse che danno come risultato una vincita significativa, seguita da una diminuzione della scommessa di almeno il 75% della scommessa media precedente per soddisfare i requisiti di scommessa del bonus.
Effettuare scommesse con un importo superiore a 12€ (o l'equivalente di € in un'altra valuta) o al 5% del bonus concesso, a seconda di quale sia inferiore.
Tieni inoltre presente che poiché è stata rilevata la manipolazione dei bonus, siamo stati obbligati a riscattare le tue vincite e l'importo di 20 EURO è stato ritrasferito sul tuo conto scommesse.
Per vostra informazione vedere il punto: 8.8.3. In caso di manipolazione dei bonus, Weltbet si riserva il diritto di ritirare tutte le vincite accumulate.
Per ulteriori informazioni, puoi visualizzare le nostre sezioni Termini e Condizioni Generali Promozionali.
Distinti saluti
…. | Assistenza clienti
Caro Weltbet Casinò,
Dalla tua email ho notato che stavo giocando con una puntata troppo alta mentre il bonus era attivo. Ma le mie vincite provengono dal successivo deposito di 20 euro dove non ho utilizzato il bonus. E non dovrebbe esistere una Maxbet senza bonus. Allora perché hanno annullato le mie vincite? Se deposito senza bonus, dovrei poter mantenere le mie vincite.
Distinti saluti
Sebastian J***
Dear Mr J***,
We are contacting you regarding your recently applied bonus and withdrawal request.
Our trading team has determined that your betting activities related to the GOLDEN200P bonus are in conflict with the general terms and conditions of use of the website. Please note the note in the rule below:
Section 8. Bonus Rules, point:
8.8.1. Casino bonus manipulations can consist of, among other things:
Placing bets that are listed as restricted play in the rules of the relevant promotion
Increasing the balance and then changing the gaming behavior (stake, game type, betting structure, etc.) in order to meet the wagering requirements for the bonus
Large bets resulting in a significant win, followed by a decrease in bet of at least 75% of the previous average bet to meet the bonus wagering requirements.
Placing bets with an amount greater than €12 (or the equivalent of € in another currency) or 5% of the bonus given, whichever is lower.
Please also note that since bonus manipulation was detected, we were obliged to redeem your winnings and the amount of 20 EURO was transferred back to your betting account.
For your information, see point: 8.8.3. In the event of bonus manipulation, Weltbet reserves the right to withdraw all accumulated winnings.
For more information, you can view our General Promotional Terms and Conditions sections.
Best regards
…. | Customer service
Dear Weltbet Casino,
Based on your email, I noticed that I was playing with too high a stake while the bonus was active. But my winnings come from the subsequent deposit of 20 euros where I didn't use a bonus. And there shouldn’t be a Maxbet without a bonus. So why did they cancel my winnings? If I deposit without a bonus, I should be allowed to keep my winnings.
Best regards
Sebastian J***
Sehr geehrter Herr J***,
wir wenden uns an Sie in Bezug auf Ihren kürzlich beantragten Bonus und Ihre Auszahlungsanfrage.
Unser Handelsteam hat festgestellt, dass Ihre Wettaktivitäten im Zusammenhang mit dem Bonus GOLDEN200P im Widerspruch zu den allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website stehen. Bitte beachten Sie den Hinweis in der unten stehenden Regel:
Abschnitt 8. Bonusregeln, Punkt:
8.8.1. Casino-Bonus-Manipulationen können unter anderem bestehen aus:
Platzieren von Wetten, die in den Regeln der jeweiligen Aktion als eingeschränktes Spiel aufgeführt sind
Erhöhen des Guthabens und anschließendes Ändern des Spielverhaltens (Einsatz, Spielart, Wettstruktur usw.), um die Umsatzbedingungen für den Bonus zu erfüllen
Große Einsätze, die zu einem beträchtlichen Gewinn führen, gefolgt von einem Rückgang des Einsatzes um mindestens 75 % des vorherigen Durchschnittseinsatzes, um die Umsatzbedingungen für den Bonus zu erfüllen.
Platzieren von Wetten mit einem Betrag von mehr als 12 € (oder dem Gegenwert von € in einer anderen Währung) oder 5 % des gegebenen Bonus, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
Beachten Sie bitte auch, dass wir, da eine Bonusmanipulation festgestellt wurde, verpflichtet waren, Ihre Gewinne einzulösen und der Betrag von 20 EURO auf Ihr Wettkonto zurücküberwiesen wurde.
Zu Ihrer Information, siehe Punkt: 8.8.3. Im Falle einer Bonusmanipulation behält sich Weltbet das Recht vor, alle angesammelten Gewinne abzuziehen.
Für weitere Informationen können Sie unsere Abschnitte Allgemeine Aktionsbedingungeneinsehen.
Mit freundlichen Grüßen
…. | Kundendienst
Sehr geehrtes Weltbet-Casino,
Mir ist aufgrund Ihrer Mail aufgefallen, dass ich während der Bonus aktiv war mit zu hohem Einsatz gespielt habe. Aber meine Gewinne stammen von der nachfolgenden Einzahlung in Höhe von 20 Euro, bei der ich keinen Bonus benutzt habe. Und ohne Bonus sollte es auch keine Maxbet geben. Also warum haben sie meine Gewinne gestrichen? Wenn ich ohne Bonus einzahle, sollte ich meine Gewinne behalten dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian J***
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
