Al giocatore tedesco è stato chiesto di completare ulteriori puntate dei suoi fondi, anche se il giocatore considera il requisito ingiustificato e vuole ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato che il ritiro è andato a buon fine.
West Casino dice che non ho scommesso il mio ultimo deposito di € 25, mi rimangono ancora € 13,25
La mia richiesta di pagamento è del 01/11/2023 (1000 euro)
Il mio ultimo deposito è stato il 15/01/2023 per 25 euro. ...che scommetto completamente.
La mia nuova richiesta di prelievo di 900 euro è stata nuovamente respinta e accreditata sul mio conto giocatore
Non ho idea di come ottenere i miei soldi
Caro Carstenhelm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Potresti spiegare se hai un bonus attivo ora o avevi un bonus attivo prima del tuo deposito? A quali giochi hai giocato quando hai tentato di scommettere i tuoi fondi? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao....ho giocato alle slot senza bonus!
Cordiali saluti
Il denaro è stato trasferito sul mio conto oggi.
Vorrei ringraziarti
grazie per il tuo impegno!!!
Caro Carstenhelm,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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