WestCasino - Il processo di verifica del giocatore è in ritardo.

Salve, sono 2 settimane che provo a verificare il mio passaporto presso West Casino, ho inviato 3 diverse foto tessera e nessuna è stata accettata. Ogni dettaglio sull'immagine principale delle informazioni può essere visto chiaramente. Ho chiesto più volte al casinò di descrivermi dettagliatamente cosa è irriconoscibile in modo da poterlo sistemare, ma ricevo solo una risposta generica che la foto è illeggibile. Ho presentato una delle foto del passaporto all'immigrazione per ottenere il visto da richiedere senza problemi, ora arriva il casinò e dice che non possono verificarlo, che sciocchezza.

cosa si aspettano questi casinò? che compriamo una fotocamera ad alta risoluzione nel negozio?

Come se un iPhone 15 non fosse abbastanza buono per scattare foto belle e leggibili. Ogni nuovo telefono è dotato di una fotocamera ben equipaggiata e, come ho detto, tutto è davvero facile da leggere. È incredibile che ci siano ancora casinò come il West Casino che rendono la verifica difficile e complicata.

Felice di inoltrarti esattamente le stesse foto in modo che tu possa vedere che tutto ciò che è importante puoi leggere chiaramente sul passaporto.

Grazie in anticipo.

Buona giornata,

Behram

Ciao princ3polo91,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con WestCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso l'intero processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no oppure si tratta solo del passaporto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato come esattamente dovresti cambiarlo affinché lo accettino?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao princ3polo91 e Nick,

Saluti da WestCasino!

Ho esaminato il tuo caso con il team finanziario e tutte e 3 le foto del tuo passaporto ricevute sono sfocate e a bassa risoluzione.

Tieni presente che se invii foto dal tuo iPhone queste potrebbero essere ridimensionate automaticamente dal software e quindi inviate con una risoluzione molto bassa.

Puoi disattivare questa opzione inviando la foto con le dimensioni originali o semplicemente caricarla direttamente sul tuo conto del casinò andando su Il mio conto - Verifica dell'identità. Il file caricato dovrebbe mantenere la sua dimensione originale.

Ti auguro il meglio,

Edoardo

Ciao a tutti, posso inoltrarvi le foto, per me nessun problema.

Sono felice di scattare un'altra foto, ma a dire il vero non vedo alcun motivo per cui dovrebbe essere accettata adesso.

Per favore fatemi sapere dove inoltrare le foto.

Grazie a entrambi comunque.

Saluti

Ciao princ3polo91 e Nick,

Grazie per la risposta!

Il modo migliore è caricarlo direttamente sul tuo conto del casinò andando su Il mio conto - Verifica dell'identità.

Ti auguro il meglio,

Edoardo

Ciao, ho appena caricato una nuova foto del passaporto.

Vediamo. Ho fatto del mio meglio, se ancora non fosse abbastanza, inoltrerei i documenti a te, Nick.

Buona giornata.

Ciao princ3polo91,

Consiglierei di concedere al casinò un po' di tempo per rivedere i documenti. Per favore fatemi sapere in caso di eventuali aggiornamenti riguardanti la verifica.

Ciao princ3polo91 e Nick,

Grazie per la risposta!

Il caricamento è andato bene e il tuo account ha superato la verifica.

Ti auguro il meglio,

Edoardo

Ciao, ottime notizie, ho richiesto il ritiro.

Ciao princ3polo91 e Nick,

Grazie per la risposta!

Vedo che il nostro team finanziario ha già elaborato il pagamento il 28/06/2024 14:35:42 (ora GMT).

Ti auguro il meglio,

Edoardo

Ciao, posso confermare di aver ricevuto con successo le vincite dal casinò West.

Grazie a entrambi e buon tutto.

Behram

Caro principe3polo91,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru