Il giocatore tedesco ha chiesto un ritiro, ma non ha ancora ricevuto le sue vincite. Il giocatore ha ricevuto il suo ritiro.
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WestCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 300 €
WestCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.0
WestCasino ha un Indice di sicurezza di 8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho richiesto un prelievo tramite Skrill! Il giorno successivo ho chiesto quanto tempo ci vorrebbe per un pagamento? Poi mi è stato scritto che il dipartimento finanziario stava lavorando il prima possibile! Il secondo giorno era in sospeso e mi è stata ripetuta la stessa cosa e non si poteva dire quanto tempo ci sarebbe voluto! Il terzo giorno mi è stato detto che era in fase di elaborazione ed era ancora in sospeso! E improvvisamente ha detto che sarebbe stato elaborato entro 24 ore, ma ora può vedere che ho annullato il pagamento mentre gli scrivevo! Ma questa accusa non era vera, ho scritto, non ho cancellato nulla perché voglio incassare! Questo mi ha infastidito molto perché non ho fatto nulla di quello che ho scritto nella chat! Quindi ha scritto se voglio posso pagare di nuovo, ma poi sarà riallineato con il pagamento e il pagamento precedente era già stato elaborato ma sarebbe stato in sospeso! Dalla lettera si leggevano contraddizioni che mi sembravano strane! Poi ho composto il numero di contatto tedesco ma nessun segnale di linea! Ora volevo chiederti aiuto, come dovrei comportarmi o cosa puoi fare? Con i migliori saluti, Manuel P ***!
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Manuel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima? Quando esattamente hai richiesto il ritiro, per favore?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille per i tuoi sforzi! Il mio caso è chiuso, le mie vincite sono state trasferite! Con i migliori saluti, Manuel P ***!
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Grandi notizie! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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