Il giocatore della Columbia Britannica ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, ho giocato al West Casino il 22 gennaio 2023 e ho vinto CAD $ 4103.
Da allora sto aspettando il mio pagamento.
Il mio account è completamente verificato poiché ho già effettuato un precedente prelievo al casinò e ho già eseguito le mie procedure KYC.
Dopo ripetute richieste nella live chat o via email, ieri mi è arrivato il messaggio che ci sono state difficoltà con il pagamento da ecopayz.
Mi è stato chiesto di pagare tramite criptovaluta e se seguo, il mio pagamento verrà effettuato immediatamente lo stesso giorno.
Quindi decido di effettuare un deposito minimo di $ 100 + commissioni crittografiche. Inoltre, mi è stato anche permesso di convertire il deposito 1x. Il che è discutibile, dal momento che il casinò ha difficoltà a effettuare il pagamento e non altrimenti è colpa dei giocatori.
Ho aspettato la giornata di ieri per il pagamento promesso, proprio come oggi, non è così. West Casino mi ha bloccato più volte e mi ha fatto promesse che non sono state mantenute.
Inoltre hanno un limite di 2k $ a settimana incassati, il che significa .. per ricevere l'importo totale ci vorranno già 3 settimane 2k + 2k + 103 ora quasi la seconda settimana sta arrivando e non ho ricevuto nulla. il che significa che l'intero incasso, se! ci vorranno circa 5 settimane, il che è assolutamente da pensare troppo.
Per favore, guru del casinò, aiutami a risolvere questo problema.
Grazie in anticipo
Ciao, non ho ancora ricevuto le vincite. Mi stanno dicendo che ha qualcosa a che fare con le mie giurisdizioni. Il che non è corretto, come puoi vedere che ho ricevuto prelievi da altri commercianti/casinò negli ultimi due giorni, ho contattato anche ecopayz, ecopayz ha confermato che non ci sono restrizioni sul mio conto anche per le mie giurisdizioni.
Il casinò semplicemente non vuole incassare le mie vincite tramite ecopayz, ho gentilmente chiesto loro più volte di fornirmi un mssg di errore che ricevono quando inviano le vincite tramite ecopayz (deve essere mostrato qualcosa)
o da dove ottengono le informazioni che le mie giurisdizioni non sono disponibili.
Parlato con il supporto live di ecopayz, questo è falso e errato ciò che il casinò sta cercando di dirmi.
Buona giornata
Ciao Kristina e candyandyz91,
Ho controllato e il giocatore ha ritirato i fondi, utilizzando il metodo di prelievo suggerito dal casinò - Interac.
Entrambe le sue richieste di prelievo sono state elaborate e pagate dal casinò il 6 febbraio 2023.
Ti auguro il meglio,
Edoardo
Salve, posso confermare di aver ricevuto 2 pagamenti. Attualmente in attesa del resto.
Aggiornerò circa questo caso, una volta che l'importo totale sarà stato pagato sul mio conto.
Grazie in anticipo.
Ciao Kristina e candyandyz91,
Da quello che vedo, tutte le tue richieste di prelievo in sospeso sono state elaborate e pagate. Al momento non ci sono altre richieste in sospeso.
Se desideri prelevare di più dal tuo saldo, devi effettuare una nuova richiesta una volta ripristinato il limite settimanale.
Ti auguro il meglio,
Edoardo
Ciao, è vero. C'è questo limite settimanale di 3194$.
Non vedo l'ora di vedere il resto dopo il limite settimanale.
Confermerò una volta ricevuto l'importo totale.
Ti auguro il meglio
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
candyandyz91, tienici aggiornati e facci sapere quando ricevi l'ultimo pagamento. Grazie in anticipo.
Ciao Kristina e candyandyz91,
Ho controllato e, finora, il giocatore non ha effettuato alcuna nuova richiesta di prelievo.
Ti auguro il meglio,
Edoardo
Ciao buona giornata, non ho ricevuto l'e-mail da interac per depositare i soldi sul mio conto bancario.
Ho ricevuto solo la password, ma mi serve anche l'email per depositare i soldi in banca...
Ho contattato ystdy la chat dal vivo del casinò occidentale, mi hanno detto di scrivere un'e-mail al casinò, quindi ho scritto loro un'e-mail ystdy. Fino ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.
L'e-mail su cui ho scritto ystdy da...
"CIAO,
Ho ricevuto una password per i trasferimenti elettronici giorni fa. Tuttavia, non ho ricevuto l'e-mail di trasferimento elettronico da depositare sul mio conto bancario, come possiamo accelerare questo processo inviandomi nuovamente l'e-mail di trasferimento elettronico?
Grazie"
Buona giornata
Ciao candyandyz91,
Grazie per la risposta!
Ho controllato e non ci sono email da te ricevute al nostro indirizzo di supporto.
Ti riferisci ai 2 prelievi che ti sono già stati pagati e di cui hai confermato la ricezione?
Vedo che non hai richiesto altri prelievi e che i fondi rimanenti sono ancora nel saldo del tuo conto del casinò.
Ti auguro il meglio,
Edoardo
Per favore, dammi l'indirizzo email corretto. Grazie.
Esatto, non ho richiesto l'ultimo, poiché non ho nemmeno ricevuto i primi 2 pagamenti.
Come accennato in precedenza, avrò bisogno dell'e-mail per depositare i soldi da interac sul mio conto.
Come ho detto, ho ricevuto la password e la richiesta, ma sto ancora aspettando di ricevere l'e-mail per depositare i soldi nella mia banca... posso inviarti anche uno screenshot di questo.
quindi la seconda parte sarà solitamente quella di inviare un'altra e-mail, per depositare il denaro.
La terza parte sarà un'altra e-mail che fornisce la password per depositare il denaro da interac al conto bancario.
la seconda parte è ancora mancante, quindi è impossibile per me ritirare i soldi fino a quando non ho ricevuto la seconda e-mail.
Si prega di ricontrollare queste informazioni.
Grazie
on inviando l'e-mail mancante
.Ciao candyandyz91,
Grazie per la risposta!
Dovrai metterti in contatto con il supporto di Interac se ti manca una delle loro e-mail.
Per qualsiasi richiesta di supporto nel nostro casinò si prega di utilizzare support@westcasino.com .
Ti auguro il meglio,
Edoardo
Ciao Kristina e candyandyz91,
Il giocatore non ci ha contattato ulteriormente in merito ai prelievi precedentemente pagati.
Tuttavia, oggi, ha chiesto il prelievo del saldo residuo che gli era stato pagato in precedenza.
Ti auguro il meglio,
Edoardo
Ciao,
Posso confermare che tutto è stato risolto con il team interac, ho potuto ricevere i miei primi 2 pagamenti e oggi ho richiesto un terzo e ultimo incasso.
Il casinò occidentale ha già approvato l'incasso, ora in attesa che Interac mi invii i dettagli necessari.
Prima di tutto voglio ringraziare Casino Guru per avermi aiutato in questo caso, anche per il casinò West.
Per favore, in futuro, se possibile, per evitare questo tipo di problemi, scrivi che i prelievi ecopayz da parte tua non funzionano SOLO Deposita con ecopayz.
Questo lo renderebbe sicuramente più facile.
Tutto il meglio a tutti,
Questo può essere chiuso.
Bel fine settimana in vista.
Caro candyandyz91,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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