Caro sfortunato305,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sono sicuro che sei a conoscenza della geolocalizzazione dell'operazione GAMSTOP:
"GAMSTOP ti consente di mettere in atto controlli per limitare le tue attività di gioco online.
Iscriviti al servizio e ti sarà impedito di utilizzare siti Web e app di gioco d'azzardo gestiti da società con licenza in Gran Bretagna, per un periodo a tua scelta.
Dal momento che hai scelto un casinò senza licenza, sarà molto difficile risolvere questo caso in modo soddisfacente. Tuttavia, prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Unlucky305,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I’m sure that you are aware of geolocation of GAMSTOP operation:
"GAMSTOP lets you put controls in place to help restrict your online gambling activities.
Sign up for the service and you will be prevented from using gambling websites and apps run by companies licensed in Great Britain, for a period of your choosing."
Since you have chosen casino without a license, it will be very difficult to resolve this case to your satisfaction. However, before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’s closure. My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Traduzione automatica: