Più di un mese fa, ho richiesto l'autoesclusione dal casinò, spiegando nell'email che il motivo era la mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Mi hanno risposto chiedendomi di inviarla a un'altra email, cosa che ho fatto, e poi non mi hanno più risposto.
Ieri, a causa del mio problema di dipendenza, ho avuto una ricaduta e quando ho effettuato l'accesso a questo casinò, ho visto che potevo ancora accedere e fare depositi, quindi ho depositato 75 €.
Voglio che il mio account venga chiuso immediatamente e che i miei soldi vengano rimborsati.
Over a month ago, I requested self-exclusion from the casino, explaining in the email that the reason was my gambling addiction. They replied asking me to send it to another email, which I did, and then they never got back to me.
Yesterday, due to my addiction problem, I relapsed, and when I logged into this casino, I saw that I could still access and make deposits, so I deposited €75.
I want my account to be closed immediately and my money to be refunded.
Hace más de un mes, solicité la casino mi autoexclusión, exponiendo en el correo que el motivo era mi adicción la juego. Me contestaron pidiendo que lo enviase a otro correo, lo hice, y no me volvieron a contestar.
Ayer, por mi problema de adicción, volví a caer en ello, y la entrar en este casino, vi que podía entrar todavia y hacer depósitos, con lo que deposite 75€.
Quiero que me cierren la cuenta de una vez y me devuelvan ese dinero.
Traduzione automatica:
