Wild Card City Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho preso le monete e ho scommesso 50 dollari a spinta e ho ottenuto due jackpot, un grande jackpot che valeva 7500 due volte e ho finito per prenderne 18000 e non è mai andato sul mio saldo e ne ho anche ridisegnato uscire nella mia banca e quello era martedì e ancora non nella mia banca e

Cara Natalie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che parte delle tue vincite da due jackpot non è mai stata accreditata sul tuo saldo? Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla cronologia del gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru.

Per quanto riguarda il tuo ritiro ritardato, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato in passato? È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi appaiano nel tuo account, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai ritirando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Natalie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.