HomeReclamiWild Casino - La richiesta di rimborso del giocatore è stata respinta dopo un problema di accesso al gioco.

Wild Casino - La richiesta di rimborso del giocatore è stata respinta dopo un problema di accesso al gioco.

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Importo:: 100 $

Wild Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 02/07/2024 | Caso chiuso : 18/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore dell'Arizona aveva depositato fondi e non era in grado di accedere ai giochi rivali. Dopo aver completato i requisiti del bonus come indicato da un rappresentante, il problema persisteva. Il giocatore ha richiesto un rimborso o un risarcimento ma è stato rifiutato e i suoi tentativi di reclamo sono stati respinti dallo staff del casinò. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta, il che ha portato al rifiuto del reclamo a causa di informazioni insufficienti.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao, ho effettuato un deposito lì e non potevo accedere a nessun gioco rivale, quindi sono tornato dopo aver dovuto giocare tutti i fondi e ho parlato con un rappresentante che mi ha detto che dovevo giocare con il bonus, quindi avrei potuto accedere a un gioco rivale, quindi ho fatto proprio questo e no, non ho potuto giocare a nessun gioco rivale che ho provato fino a un dollaro. Sono tornato indietro e ho spiegato questo ho chiesto un rimborso o un comp perché ero male informato e a quel punto il supervisore non mi ha detto niente che potesse quindi perché ho giocato i fondi allora gli ho spiegato che dovevo giocare i fondi per poter giocare giochi rivali esattamente quello che mi ha detto il tuo agente. Poi si è rifiutato di scaldarlo e dopo aver chiesto un manager mi dice che non importa con chi parlo, la sua parola è definitiva. Ho scaricato questi registri della chat, proverò a capire come allegarli. Si è anche rifiutato di darmi informazioni di contatto per un senior manager, poi mi ha incaricato di presentare il mio reclamo a un rappresentante al quale ho detto che non ha senso riferire al tuo subordinato il mio reclamo, quindi torno dal rappresentante e chiedo di presentare un reclamo a cui poi me lo trasferisce è stato ridicolo

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao zach23crook,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wild Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai richiesto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Sembra semplicemente che tu debba esaurire completamente il tuo bonus (magari ritirare le vincite poiché alcuni casinò considerano il bonus terminato una volta ritirato) per poter giocare ai giochi limitati.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao zach23crook,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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