Ciao zach23crook,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wild Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai richiesto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Sembra semplicemente che tu debba esaurire completamente il tuo bonus (magari ritirare le vincite poiché alcuni casinò considerano il bonus terminato una volta ritirato) per poter giocare ai giochi limitati.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello zach23crook,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus did you claim? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
It simply looks like you need to completely finish your bonus (maybe to withdraw the winnings as some casinos consider the bonus finished once it is withdrawn) in order to play the restricted games.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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