HomeReclamiWild.io Casino - Account del giocatore bannato per presunta violazione delle regole.

Wild.io Casino - Account del giocatore bannato per presunta violazione delle regole.

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Importo:: 56 USDC

Wild.io Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/02/2024 | Caso chiuso : 12/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore estone ha depositato $ 50 e ha partecipato a una caccia al bonus. Dopo aver vinto alcune partite, il loro saldo era scomparso. Quando hanno contattato l'assistenza, sono stati informati che avevano infranto le regole e il loro account era stato bannato. Il giocatore lo ha contestato, sostenendo che non esisteva una regola del genere nei TOS. Tuttavia, il Team Reclami ha stabilito che il casinò aveva il diritto di trattenere le vincite del giocatore e chiudere il conto, poiché ritardare i giri, cosa che il giocatore ha ammesso di aver fatto, è considerata una forma di gioco a vantaggio ed è generalmente vietata nei casinò online. La denuncia è stata infine respinta.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ho deciso di depositare 50 $ sul sito web con la loro offerta promozionale di bonus sul deposito, ho fatto una caccia al bonus (ho ottenuto 5 giochi), ho giocato a 3 di essi, ho vinto 35,45 e 2,5 e il mio saldo è scomparso, ho contattato il loro supporto e alla fine hanno finito dicendomi che ho infranto le loro regole e ho bannato il mio account. (non ti è consentito fare cacce ai bonus) Comportamento assolutamente disgustoso, non c'è nulla nei TOS che dica che non puoi fare una caccia ai bonus con i tuoi soldi.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro GAMBAG,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Wild.io Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti spiegare più dettagliatamente la pratica della "caccia al bonus"?
  • Il casinò ha menzionato la violazione di regole particolari?
  • Se ci sono screenshot o comunicazioni che potresti condividere a supporto del tuo caso, condividili qui o invia le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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ho depositato i miei soldi, ho iniziato a giocare a diverse slot fino a quando non ho più avuto soldi. ho ottenuto 5 bonus con quei soldi. Ho iniziato ad aprirli e il mio saldo ha iniziato a scomparire, ogni bonus si apriva. All'inizio pensavo fosse un bug, dato che l'avevo già fatto su altri siti e non ho mai avuto problemi.

Questo è quello che mi hanno inviato alla mia email, non avevo mai nemmeno visitato questo sito prima di quel giorno. E questo non aveva alcuna forma di "retribuzione vantaggiosa".


"11.1 Qualora Wild.io venisse a conoscenza di un utente che ha accettato il bonus o una promozione con l'unico scopo di creare un valore atteso positivo sulla restituzione del bonus utilizzando pratiche note volte a garantire denaro da detto bonus o tentando in qualsiasi modo di approfittare dei bonus ricevuti da Wild.io, Wild.io imporrà la confisca immediata delle vincite e la chiusura del conto con il diritto di trattenere eventuali ulteriori prelievi. Un esempio di gioco vantaggioso sarebbe ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco, incluso funzionalità di giri gratuiti e funzionalità bonus, fino a quando non avrai più requisiti di scommessa e/o effettuerai nuovi depositi pur avendo funzionalità di giri gratuiti o funzionalità bonus ancora disponibili in un gioco, Wild.io si riserva il diritto di trattenere qualsiasi prelievi e/o confiscare tutte le vincite."


"12.1 La Società ha una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, inclusi, ma non limitati a:

partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori

sviluppo di strategie volte ad ottenere vincite ingiuste

azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento

operazioni di riaddebito con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati

creando due o più account

altri tipi di imbroglio

riciclaggio di denaro"

"12.3 Wild.io ha tolleranza zero per il gioco vantaggioso. Qualsiasi giocatore che tenterà di ottenere un vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i motivi:

riaddebiti e doppie spese;

creare più di un account per ottenere un vantaggio dalle promozioni del casinò;

fornire dati di registrazione errati;

fornire documenti contraffatti;

qualsiasi altra azione che possa danneggiare Wild.io."




Aggiungerò anche i registri delle chat di supporto, appena prima che avvenisse il divieto.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Mi dispiace per il tuo disturbo, tuttavia, comprendiamo che ritardare i giri è una pratica vietata nei casinò online. (accumulando valore con denaro bonus e successivamente vincendo il valore con denaro reale)

Se ritardi i giri nel casinò non saremo in grado di aiutarti, poiché se il giocatore ottiene un vantaggio ingiusto, riteniamo che il casinò non sia obbligato a pagarti tali vincite.

Aspetterò la tua risposta.


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao GAMBAG,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Per i motivi sopra indicati, il reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

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