Cari arkanevickers,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Wild.io Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Potresti raccontarci come ti sei trovato come giocatore del casinò?
Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear arkanevickers,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wild.io Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how have you been a player of the casino?
How did you learn about your account being blocked?
What games did you play to accumulate your winnings in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Did you achieve your winnings with the help of a bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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