Wild Jackpots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho provato a ritirare le mie vincite dopo aver scommesso tutto. Non ho giocato a nessuno dei giochi allo 0% o al di sopra del limite di puntata. Hanno appena annullato il mio prelievo e non rispondono alle e-mail. Sono in grado di parlare con il supporto dal vivo, ma dicono che devo inviare un'e-mail.

Caro Sondre,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare se le tue vincite sono state confiscate o se il prelievo è stato annullato e le tue vincite sono ancora nel tuo account giocatore?

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò? In caso affermativo, pubblica qui la schermata o inoltra tutte le comunicazioni pertinenti a kristina.s@casino.guru.

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao, hanno preso tutto, hanno annullato il prelievo e hanno preso i soldi. Non ho avuto alcuna spiegazione 😕

Grazie mille Sondre per la sua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Sondre.

Potresti dirmi quale bonus hai preso e quanto hai depositato l'ultima volta?

Ho usato il bonus di benvenuto e ho depositato 1000NOK. Ho depositato una sola volta sul sito.

In casi simili al tuo per lo più il problema è che il giocatore ha violato alcune condizioni bonus.

Tipico è violare una scommessa massima consentita che non dovrebbe essere superiore a € 8 nel tuo caso.

Ma poiché hai già scritto che hai verificato le condizioni e non hai violato nulla, vorrei chiedere ai rappresentanti del casinò di aiutarci a scoprire perché i prelievi di Sondre sono stati annullati e il denaro confiscato.

Ah, mi dispiace, pensavo di poter scommettere max 80nok su diversi numeri alla roulette.

Ci scusiamo per l'hashel.

Bene, grazie al rappresentante Go Wild Casino per aver spiegato la situazione e, se Sondre è d'accordo, possiamo chiudere questo reclamo come "ingiustificato".

Sì 🙂

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Stiamo chiudendo il reclamo come "ingiustificato".