Il giocatore giapponese aveva perso i contatti con Wild Jungle Casino e il suo fornitore di pagamenti, jbanq, che ha lasciato i suoi fondi inaccessibili. Nonostante i nostri tentativi di contattarci e raccogliere maggiori informazioni per aiutarlo a risolvere il problema, il giocatore non ha risposto. A causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non siamo stati in grado di condurre un'indagine approfondita, il che ci ha portato a respingere il reclamo.
Non riesco a mettermi in contatto con Wild Jungle Casino e il loro fornitore di pagamenti associato, jbanq.
Ho dei fondi con loro e sembra che siano improvvisamente scomparsi. Si può fare qualcosa?
Caro Yukiyuki,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Wild Jungle Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?
Non riesci ad accedere al sito web del casinò?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock