Il giocatore giapponese aveva perso i contatti con Wild Jungle Casino e il suo fornitore di pagamenti, jbanq, che ha lasciato i suoi fondi inaccessibili. Nonostante i nostri tentativi di contattarci e raccogliere maggiori informazioni per aiutarlo a risolvere il problema, il giocatore non ha risposto. A causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non siamo stati in grado di condurre un'indagine approfondita, il che ci ha portato a respingere il reclamo.
Non riesco a mettermi in contatto con Wild Jungle Casino e il loro fornitore di pagamenti associato, jbanq.
Ho dei fondi con loro e sembra che siano improvvisamente scomparsi. Si può fare qualcosa?
Caro Yukiyuki,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Wild Jungle Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?
Non riesci ad accedere al sito web del casinò?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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