HomeReclamiWild Jungle Casino - Il giocatore ha problemi ad accedere alla funzionalità bancaria del casinò.

Wild Jungle Casino - Il giocatore ha problemi ad accedere alla funzionalità bancaria del casinò.

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Importo:: 4.000 $

Wild Jungle Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 14/10/2023 | Caso chiuso : 12/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore giapponese non è riuscito ad accedere al jbanq di Wild Jungle Casino, il che gli ha impedito di effettuare un prelievo. Il casinò non ha fatto annunci ufficiali, lasciando il giocatore senza spiegazioni. Il giocatore ha confermato che i fondi erano già stati trasferiti sul suo conto JBANQ, ma non è riuscito a connettersi alla home page di JBANQ. Abbiamo suggerito al giocatore di contattare direttamente il fornitore di servizi di pagamento, poiché il problema andava oltre la nostra capacità di assistenza. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha comunicato ulteriormente, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di risposta.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Non riesco ad accedere a jbanq di Wild Jungle Casino e quindi non posso effettuare un prelievo. Questo può essere risolto?

Come per le lamentele di altri, non c'è stato alcun annuncio, rendendo di fatto una situazione di abbandono notturno.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Tako,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò?
  • Il tuo account è stato precedentemente verificato?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Non avevo effettuato l'accesso a questo casinò di recente, ma sono riuscito a contattare il servizio bancario del casinò a partire dal 3 ottobre di questo mese.

Sì, è certificato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ragione nel capire che il casinò ha già trasferito i fondi sul tuo conto JBANQ o i fondi sono ancora nel tuo conto del casinò, in attesa di elaborazione?

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho già trasferito i fondi sul mio conto JBANQ.

Tuttavia, al momento non riesco a collegarmi alla home page di JBANQ.

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi scuso sinceramente, ma in questa situazione il mio suggerimento principale è di contattare direttamente il fornitore di servizi di pagamento. Sfortunatamente, gestiamo esclusivamente questioni relative ai casinò online e, in questo caso, il casinò ha già trasferito i fondi, rendendo oltre la nostra capacità di assistere nella risoluzione dei problemi con il fornitore di servizi di pagamento.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao takos,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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