Il giocatore giapponese non è riuscito ad accedere al jbanq di Wild Jungle Casino, il che gli ha impedito di effettuare un prelievo. Il casinò non ha fatto annunci ufficiali, lasciando il giocatore senza spiegazioni. Il giocatore ha confermato che i fondi erano già stati trasferiti sul suo conto JBANQ, ma non è riuscito a connettersi alla home page di JBANQ. Abbiamo suggerito al giocatore di contattare direttamente il fornitore di servizi di pagamento, poiché il problema andava oltre la nostra capacità di assistenza. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha comunicato ulteriormente, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di risposta.