Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Ciao, ho richiesto il mio pagamento di 400 euro il 7/8/22 intorno alle 10! Il 2° pagamento di 800 euro intorno alle 22 e il 17/08/22 il 3° pagamento di 2000 euro! Ho contattato la chat diverse volte ea volte ho anche ricevuto risposte arroganti! Non rispondono nemmeno alle email!
Gentile Seni66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con i tuoi prelievi e comprendo la tua preoccupazione.
Vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite alla fine ti vengano inviate.
Potresti per favore inoltrare uno screenshot delle tue richieste di prelievo a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho inviato uno screenshot all'indirizzo email fornito
Ulteriori commenti del giocatore:
"Ciao, ecco lo screenshot dei pagamenti richiesti!"
Gentile Seni66,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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