Il giocatore austriaco stava vivendo un processo di ritiro più lungo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Wild Pharao Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.
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Importo:: 200 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò non paga i miei soldi il periodo da 3 a 5 giorni lavorativi è trascorso il mio account è completamente verificato e non mancano documenti mi ha chiesto nessuna e-mail ne ho ricevuta nessuna il casinò non ha motivo di non pagare i soldi chat molto ostile maleducato e non ha idea di cosa stai parlando stai parlando di termini e condizioni generali che non hanno senso perché la scadenza per il pagamento è già scaduta.
Molte lamentele su questo casinò.
MOLTO SERIA
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2 anni fa
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Gentile Lexy0904,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ciao
Secondo il casinò, hai i soldi lunedì 20 dicembre. Pagato ma i soldi non sono mai arrivati sul mio conto in banca. Quando mi registro nella chat dovrebbe essere lì. Sospetto che il denaro non sia stato pagato e vorrei che il casinò dicesse che non avrei ricevuto risposta alle e-mail, altrimenti ci sarà una denuncia di frode e appropriazione indebita delle vincite.
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2 anni fa
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Grazie mille, Lexy0904, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Lexy0904,
Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante di Wild Pharao Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Wild Pharao Casino, potresti indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde nei tempi stabiliti, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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2 anni fa
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si prega di notare che il pagamento è stato accreditato sul tuo conto bancario il 24 dic.
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2 anni fa
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Gentile Lexy0904,
Hai ricevuto il pagamento? Puoi confermare che il tuo problema è stato risolto, per favore?
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2 anni fa
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Ciao, Lexy0904,
È stato risolto il tuo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo.
Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro team di Wild Pharao Casino,
Grazie mille per aver fornito informazioni e collaborazione.
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