Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

WithDrawl è stato richiesto il 06-04-2022. Non sono stato in grado di ottenere alcuna risposta dal casinò in merito allo stato del mio prelievo.

Il supporto live afferma che possono solo fornire aiuto con problemi relativi al gioco e non hanno alcuna visione del sistema bancario del casinò.

Gentile EastLake110,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso senza essere elaborato all'interno del tuo account del casinò? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao!

Grazie per la risposta. Ho allegato la cronologia completa dell'account. Le vincite provenivano da depositi "Clean" effettuati dopo un "FirstDepositBonus". Lo stato del recesso non dice molto come si può vedere dallo screenshot, più del fatto che sembrano molto entusiasti che lo annulli 😀

Nella mia mente non hanno proceduto in ogni caso.

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Ciao EastLake110,

Grazie per averci segnalato il tuo problema. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo in questo prelievo.

Inaugurerò questo problema e tornerò da te al più presto.

Distinti saluti,

Team di supporto di Wildpharao

Grazie mille, EastLake110, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao EastLake110,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild Pharao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao!

Posso confermare che il prelievo di € 347 è stato ricevuto per intero il 28-04-2022. Grazie CasinoGuru e Wild Pharao.

//Lago Orientale110

Gentile EastLake110,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru