Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro più di un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto" poiché il casinò non era disposto a collaborare alla risoluzione del problema né il giocatore ci ha informato di alcun esito positivo.
Ciao, quindi il pagamento è aperto dal 29 maggio, kyc è stato confermato come verificato il 29 maggio, quando richiesto, ci sono solo risposte che non aiutano e tali affermazioni, sì, il pagamento può effettivamente richiedere tutto il tempo che desideri essere 3-5 giorni nei termini e condizioni, sì dichiarato nullo con il prossimo sabato !!
Gentile Niklasplay24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, il pagamento non è stato elaborato per 7 giorni, 5 giorni lavorativi e posso annullarlo, per così dire, che senso ha più di una settimana senza elaborazione?
Gentile Niklasplay24,
Grazie per averci segnalato il tuo problema. Puoi fornirci il tuo nome utente (ID giocatore) in Wildpharao?
Grazie in anticipo e cordiali saluti,
Team di supporto di Wildpharao
Nome utente: Niklasplay24
Pagamento richiesto il 29 maggio 2022 e finora nessuna e-mail di conferma o altro Posso ancora annullare il pagamento quindi lo stato non è cambiato un po' dal 29 maggio? E i 3-5 giorni lavorativi sono finiti? 🙁
Lo stato del pagamento viene elaborato e ho ricevuto un'e-mail che mi informa che il pagamento è stato confermato e sarà nel mio account entro 2-3 giorni lavorativi! L'e-mail ricevuta ieri il 06.06 alle 10:26 significa che secondo l'e-mail il denaro dovrebbe essere nel mio conto domani che è il 3 giorno lavorativo, quindi ti contatterò domani se il denaro non è su di esso l'e-mail è una bugia completa! Quindi sii curioso... 
Ora ho questa risposta che mi lascia in dubbio quanto tempo ci vorrà, spero che arrivi domani e non come il supporto ora improvvisamente dico diverse settimane per un bonifico bancario NESSUNA banca ha bisogno di così tanto tempo!
Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Niklasplay24. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 5 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Secondo il casinò, il denaro in banca è molto discutibile per me solo se impiega più di 3 giorni lavorativi perché una banca non ha effettivamente bisogno di più tempo? Ma vediamo che spero e rimango positivo
Nonostante l'e-mail con un'ora esatta, da nessuna parte è indicato che il pagamento può richiedere più tempo dei 2-3 giorni lavorativi specificati e tuttavia non è stato ricevuto denaro. L'ipotesi era corretta fino ad ora, chiaramente un casinò in cui non dovresti giocare perché otterrai il profitto o non verrai messo prima ma aspettare i pagamenti per diverse settimane se non addirittura mesi semplicemente non è possibile non viviamo più nel 1900 noi avere 2022 un bonifico bancario non può richiedere più di 3 giorni lavorativi non c'è banca che non elabora bonifici dopo 3 GIORNI LAVORATIVI al più tardi ha quindi è semplicemente una bugia dire che i soldi sono in banca!!! È solo così che il casinò non deve preoccuparsi del rum dei giocatori al momento, cos'altro non è !!! Lo noti con il supporto live così come il traffico di posta elettronica da cliente truffato che vieni messo lì con impazienza perché non ti lasci ingannare!!!! Quindi questa e-mail è chiaramente una bugia, non posso dire che sarà lì in 2-3 giorni lavorativi, confermalo per iscritto e dimmelo nel prossimo treno al supporto dal vivo sì no può richiedere più tempo non hanno alcuna influenza sull'iter bancario 🤣🤣 non posso che ridere perchè non c'è banca che punta ad un periodo di 3 giorni lavorativi ma non 3 settimane lavorative per 1 unico bonifico
2-3 giorni lavorativi è molto chiaro lì e nessuna frase menziona che improvvisamente è più lungo tramite bonifico bancario. L'e-mail è una dichiarazione molto chiara. Non capisco come un casinò reagisca poi sfacciatamente alle richieste dei clienti perché nemmeno loro sono stupidi e sanno che nessuna banca ha bisogno di così tanto tempo !!!
Mi fa solo incazzare che tu venga derubato in quel modo, quindi dovrebbero anche dare risposte coniugali dicendo che i soldi non sono stati trasferiti ma ci stanno lavorando e specificano un periodo di tempo in cui possono incontrarsi e non un periodo di tempo per calma il giocatore!! Perché per me una cosa del genere è chiaramente una bugia!
Ciao, volevo solo farti sapere che i soldi non sono ancora arrivati. I soldi possono essere contati?
Grazie mille, Niklasplay24, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao, Niklasplay24!
Ho appena esaminato il tuo reclamo e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito al ritiro ritardato. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il caso contattando il casinò.
Caro team di Wild Pharao Casino, puoi condividere maggiori informazioni sul problema del giocatore con il prelievo? Hai già controllato i dettagli del pagamento e probabilmente hai trovato i motivi del ritardo?
Saluti,
Natalia
Ancora nessun pagamento e sulle mie e-mail la prima del 07.06 non rispondeva nemmeno solo a SCAM per favore avvisa le persone del casinò che ho depositato perché c'erano recensioni qui in cui ha funzionato un prelievo, ne sono sicuro ora, ma queste provengono da Crea recensioni sul casinò ora ce ne sono altre e altre recensioni che riflettono le mie esperienze! Onestamente, il casinò dovrebbe essere immediatamente diverso da Internet. Quello che stanno facendo è una frode nel quadro generale.
Questa è solo una truffa chiaramente lo stato del pagamento è semplicemente impostato su elaborato nel conto anche se il denaro non è stato trasferito chiaramente nessuna banca ha bisogno di 2 settimane per trasferire denaro su un altro conto nessun pagamento è stato effettuato dal casinò che è sì, certo, è è semplicemente una bugia sfacciata! IL CASINÒ NON PAGA SOLDI!!!
La mia domanda è se Casino Guru potrebbe aiutarmi ad aprire un reclamo sul casinò con la loro autorità di licenza (curacao-egaming) non può essere che un casinò del genere abbia una licenza anche se le vincite non vengono pagate e le persone vengono truffate!
Immagino che questo dica tutto
Peter non sapeva nemmeno più cosa dire e poi ricevo una risposta da Christina nella chat di Peter, quindi penso che questi messaggi dicano tutto sul casinò. Ora chiedo a Casino Guru di inserire questo casinò nella lista nera e di non fornire alcun collegamento al casinò o al loro offerte bonus !! Nessun altro giocatore deve perdere soldi!
Vorrei chiedere al Casinò Wild Pharao di rispondere a questo reclamo.
Stiamo estendendo il timer di altri 7 giorni. Sfortunatamente, se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ho la sensazione che nessuna risposta arriverà. Casino Guru potrebbe aiutarmi a presentare un reclamo all'autorità di vigilanza?
Nessun denaro ricevuto e nessuna risposta via e-mail per 17 giorni!!
Ciao Niklasplay24,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Saluti,
Natalia
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