Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in attesa. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Traduzione automatica:
Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 3.000 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao.
il casinò non ha ancora elaborato i miei prelievi. Dopo ulteriori richieste nella chat dal vivo, comunque, nessuna risposta via e-mail. Il mio account è verificato e ho richiesto il pagamento il 27 novembre e nei termini e condizioni si dice che verranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi. Avevo implementato il bonus per intero e non ho violato alcuna condizione del bonus.
Distinti saluti
Rafael
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Raffaele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
Potresti avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai mai ricevuto pagamenti da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Petronella,
le vincite sono state realizzate con un bonus attivo. Le condizioni di vendita sono state integralmente rispettate. KYC è stato effettuato. Non ho mai ricevuto pagamenti da questo casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Rafael. Comunque imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se non ci saranno sviluppi entro venerdì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Petronella,
ad oggi non ho ancora ricevuto alcun pagamento. Anche dopo più richieste nella chat dal vivo, non è stata ricevuta alcuna risposta e il tuo dipartimento finanziario non ha risposto via e-mail. Chiedi ulteriore aiuto.
Tanti auguri
Rafael
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sono passati esattamente 14 giorni e non ho ricevuto alcun pagamento. Nessun aiuto dalla live chat, che risponde solo in modo sgarbato quando gli viene chiesto dei pagamenti in sospeso. Chiedi ulteriore aiuto Petronela 🙂
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille, Rafael, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao, rafaelradlein!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di
Wild Pharao Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sabato ho chiesto di nuovo nella chat dal vivo del pagamento. Mi hanno detto che questo era quasi elaborato. Ora ho solo chiesto di nuovo perché non potevano darmi alcuna informazione, erano scortesi e probabilmente il pagamento verrà controllato di nuovo. Molto fastidioso come un casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Quindi e un altro nuovo problema. Ho annullato un prelievo di € 850, ma non è apparso nel mio conto giocatore. Poi ho scritto la live chat, che è in attesa di feedback dal dipartimento finanziario. Poco dopo ho scritto di nuovo e ancora non aveva sentito niente. Penso che i soldi siano finiti per sempre...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ok, gli 850€ sono tornati sul mio conto giocatore.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao rafaelradlein,
Purtroppo non ho nuove informazioni. Diamo una possibilità al casinò di spiegarsi. Inoltre, tieni presente che l'annullamento dei prelievi ritarderà il processo di risoluzione del problema.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ebbene il payout è diviso in 3 somme e 2 di queste sono ancora del 27/11 quindi non dovrebbe aver ritardato nulla.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Finora non ho ricevuto alcun pagamento. Il pagamento è ancora aperto e la live chat non è stata ancora una volta in grado di fornire alcuna informazione. Potresti scrivere di nuovo al casinò e se necessario aumentare di nuovo il timer? ?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Quindi da venerdì il pagamento è stato elaborato, ma non ho ancora ricevuto denaro. La chat dal vivo mi ha detto che i soldi erano finiti ... beh, i trasferimenti internazionali richiedono un massimo di 24.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Come prima, nessun denaro è entrato nel mio conto, sebbene lo stato dal 17 dicembre. si trova su Elaborato. Anche qui il casinò non sembra segnalare.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Il primo pagamento è finalmente arrivato 🙂
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao rafaelradlein,
Buone vacanze. Sono felice di sapere che hai ricevuto parte delle tue vincite. Terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie anche a te, buone feste. E grazie per averlo tenuto aperto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie per avercelo fatto sapere, rafaelradlein. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Traduzione automatica:
