Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in attesa. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 3.000 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.8
Wild Pharao Casino ha un Indice di sicurezza di 0,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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3 anni fa
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Ciao.
il casinò non ha ancora elaborato i miei prelievi. Dopo ulteriori richieste nella chat dal vivo, comunque, nessuna risposta via e-mail. Il mio account è verificato e ho richiesto il pagamento il 27 novembre e nei termini e condizioni si dice che verranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi. Avevo implementato il bonus per intero e non ho violato alcuna condizione del bonus.
Distinti saluti
Rafael
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3 anni fa
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Caro Raffaele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
Potresti avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai mai ricevuto pagamenti da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ciao Petronella,
le vincite sono state realizzate con un bonus attivo. Le condizioni di vendita sono state integralmente rispettate. KYC è stato effettuato. Non ho mai ricevuto pagamenti da questo casinò.
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3 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Rafael. Comunque imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se non ci saranno sviluppi entro venerdì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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3 anni fa
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Ciao Petronella,
ad oggi non ho ancora ricevuto alcun pagamento. Anche dopo più richieste nella chat dal vivo, non è stata ricevuta alcuna risposta e il tuo dipartimento finanziario non ha risposto via e-mail. Chiedi ulteriore aiuto.
Tanti auguri
Rafael
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3 anni fa
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Sono passati esattamente 14 giorni e non ho ricevuto alcun pagamento. Nessun aiuto dalla live chat, che risponde solo in modo sgarbato quando gli viene chiesto dei pagamenti in sospeso. Chiedi ulteriore aiuto Petronela 🙂
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3 anni fa
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Grazie mille, Rafael, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao, rafaelradlein!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di
Wild Pharao Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.
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3 anni fa
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Sabato ho chiesto di nuovo nella chat dal vivo del pagamento. Mi hanno detto che questo era quasi elaborato. Ora ho solo chiesto di nuovo perché non potevano darmi alcuna informazione, erano scortesi e probabilmente il pagamento verrà controllato di nuovo. Molto fastidioso come un casinò.
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3 anni fa
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Quindi e un altro nuovo problema. Ho annullato un prelievo di € 850, ma non è apparso nel mio conto giocatore. Poi ho scritto la live chat, che è in attesa di feedback dal dipartimento finanziario. Poco dopo ho scritto di nuovo e ancora non aveva sentito niente. Penso che i soldi siano finiti per sempre...
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3 anni fa
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Ok, gli 850€ sono tornati sul mio conto giocatore.
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3 anni fa
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Ciao rafaelradlein,
Purtroppo non ho nuove informazioni. Diamo una possibilità al casinò di spiegarsi. Inoltre, tieni presente che l'annullamento dei prelievi ritarderà il processo di risoluzione del problema.
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3 anni fa
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Ebbene il payout è diviso in 3 somme e 2 di queste sono ancora del 27/11 quindi non dovrebbe aver ritardato nulla.
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3 anni fa
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Finora non ho ricevuto alcun pagamento. Il pagamento è ancora aperto e la live chat non è stata ancora una volta in grado di fornire alcuna informazione. Potresti scrivere di nuovo al casinò e se necessario aumentare di nuovo il timer? ?
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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3 anni fa
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Quindi da venerdì il pagamento è stato elaborato, ma non ho ancora ricevuto denaro. La chat dal vivo mi ha detto che i soldi erano finiti ... beh, i trasferimenti internazionali richiedono un massimo di 24.
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3 anni fa
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Come prima, nessun denaro è entrato nel mio conto, sebbene lo stato dal 17 dicembre. si trova su Elaborato. Anche qui il casinò non sembra segnalare.
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2 anni fa
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Il primo pagamento è finalmente arrivato 🙂
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2 anni fa
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Ciao rafaelradlein,
Buone vacanze. Sono felice di sapere che hai ricevuto parte delle tue vincite. Terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito.
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2 anni fa
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Grazie anche a te, buone feste. E grazie per averlo tenuto aperto
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2 anni fa
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Grazie per avercelo fatto sapere, rafaelradlein. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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