Il giocatore messicano ha chiesto il ritiro tre settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Dopo un ritardo il casinò ha pagato al giocatore le sue vincite.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 100 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.8
Wild Pharao Casino ha un Indice di sicurezza di 0,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho ricevuto un bonus senza deposito di $ 10 con un requisito di scommessa di 100 volte l'ho soddisfatto e superato e ho effettuato un prelievo di $ 100 il 9/gennaio/22 e ho inviato i miei documenti per la verifica e attualmente nessuno mi ha contattato Ho chiesto un aggiornamento sullo stato del mio ritiro e verifica dei documenti e nessuno risponde alle mie email, ho parlato con la live chat e dicono di non avere contatti con i pagamenti o persone di supporto! Che non possono aiutarmi, nessuno risponde a nessun msg o email, ma ogni giorno mi mandano mail e msg così posso depositare e non aver paura!
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2 anni fa
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Caro Mackoyone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato a causa di una verifica incompleta dell'account?
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Capisco che il processo di verifica richiede tempo, l'ho già fatto in altri casinò, tuttavia in Wildpharao ci vogliono 20 giorni e continuano a verificare i miei documenti, oltre a non rispondere alle mie e-mail o a darmi uno stato della situazione! Non mi hanno contattato.
Devi dirmi se c'è qualcosa che non va così posso aggiustarlo, non posso aggiustare qualcosa se non mi dici che è sbagliato. 20 giorni sono troppi senza sapere nulla.
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2 anni fa
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Grazie mille, Mackoyone, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Mackoyone!
Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Wild Pharao Casino a questa discussione per fornirci una spiegazione della situazione e aiutarci a risolvere il problema di verifica.
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2 anni fa
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Ciao!
Ti chiedo se hai ricevuto risposte o notizie sulla mia situazione con il casinò Wildpharao? Non mi hanno risposto affatto, né e-mail né messaggi, i miei documenti secondo la pagina del casinò sono ancora in fase di verifica, compiranno un mese il 9 e non una parola da parte loro, ma se mi mandassero e-mail ogni giorno in cui deposito nel loro casinò e gioco, è davvero impressionante quanto siano peccaminosi e sfacciati per la loro frode!
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2 anni fa
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Ciao Mackoyone,
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna informazione. Il casinò risponde in modo irregolare sul nostro sito Web, diamo loro un po' più di tempo per rispondere.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Caro Mackoyone,
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo, non c'è molto da fare senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mackoyone,
abbiamo ricevuto un messaggio dal casinò:
"si prega di notare che il pagamento è stato inviato"
Quindi diamo a questo caso un'altra possibilità. Potresti dirci se il tuo account è stato verificato dal casinò e se la tua richiesta di prelievo è stata elaborata? Grazie!
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì! Ho già ricevuto il pagamento dal casinò wildpharao, e lo apprezzo, allo stesso tempo colgo l'occasione per ritirare le mie parole su questo casinò, perché stanno davvero cercando di cambiare la reputazione che hanno, e da parte mia mi scuso se in in qualsiasi momento ho offeso qualcuno e per me il casinò wildpharao sta andando nella giusta direzione per cambiare la sua reputazione di casinò rispettabile.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Mackoyone per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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