Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Non è stato ancora ricevuto. Siamo stati informati che il giocatore ha svalutato i conti, quindi siamo stati costretti a respingere la denuncia.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Sto aspettando di nuovo un pagamento dal 27 gennaio 2022! Lo stato del mio pagamento non è ancora cambiato da allora. Se scrivi al supporto via email, non c'è risposta! Solo sfacciato!
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2 anni fa
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Cara Sandra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Sappiamo già dal tuo precedente reclamo che il tuo account del casinò è stato verificato con successo in passato. Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao,
esattamente il pagamento è in sospeso e non è stato ancora elaborato. Trovo strano che altri casinò riescano a pagare l'importo al massimo dopo 2 settimane e solo questo casinò no.
Ho giocato con un bonus attivo ma ho sempre seguito le regole. Mi chiedo solo perché è così.
Cordiali saluti,
sandra
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Sandra. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 5 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questa settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Oggi sono esattamente 14 giorni e ancora non è successo niente.
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2 anni fa
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Grazie mille, Sandra, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Sandra!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Per procedere, vorrei invitare i rappresentanti di Wild Pharao Casino a partecipare a questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
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2 anni fa
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qualcosa di nuovo qui? I soldi non ci sono ancora
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2 anni fa
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Ciao,
vorrei sapere cosa sta succedendo qui...
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2 anni fa
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Ciao Sandra!
Grazie per averci comunicato che il tuo problema persiste. Sfortunatamente, il casinò non risponde fino ad oggi. Senza il loro ingresso in questa discussione, sarà impossibile discutere qualsiasi possibile soluzione del tuo problema.
Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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2 anni fa
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si prega di notare che poiché il pagamento è stato annullato e giocato dal giocatore, questo caso non può essere risolto da parte nostra
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2 anni fa
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Cara Sandra,
Potresti confermare che il tuo saldo è stato ridotto?
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2 anni fa
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Cara Sandra,
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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