Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro un mese fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha smesso di rispondere.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 501 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.8
Wild Pharao Casino ha un Indice di sicurezza di 0,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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buon giorno a tutti,
Vorrei pagare un importo di 501 euro dal 2/6/22. Ho completamente verificato il mio account (lo dice quando accedo).
Dopo 14 giorni e una serie di domande che sono venute a nulla, ho annullato e inserito di nuovo il pagamento. Ho pensato che forse le cose sarebbero andate avanti allora.
Sfortunatamente no. Non ho ricevuto una sola risposta alle mie e-mail a payments@wildpharao.com o info@wildpharao. Nemmeno un'informazione niente.
La chat dal vivo mi rimanda costantemente a payments@wildpharao.com. Ma anche se dico alla chat che nessuno mi risponde, viene semplicemente chiusa.
Chiedo supporto.
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2 anni fa
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Gentile lilmiss262,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Il primo pagamento dovrà essere effettuato entro il 06.06.02.22. Lo stato è rimasto invariato. Non ho ricevuto risposte via email o chat. 14 giorni di lunghezza.
Quindi ho annullato e reinserito il pagamento con gli stessi dettagli. Di nuovo lo stesso problema: oggi è il giorno 12. Non ricevo i soldi e nessuna risposta alle e-mail a payments@wildpharao.com e le chat dal vivo si sono appena chiuse.
Non ho nemmeno un motivo per ritardare qualcosa. Non mi si parlerà.
Teoricamente sto aspettando dal 2/6/22 e nessuna risposta anche dal 2/6/22.
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2 anni fa
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Grazie mille, lilmiss262, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao lilmiss262,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild Pharao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Grazie mille. Vorrei anche sapere qual è il problema e perché non ho ricevuto risposta per 1 mese.
Grazie Viliam🙂
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2 anni fa
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Lo stato è sempre lo stesso. 15 giorni adesso.
La chat dal vivo non può aiutarmi, dovrei scrivere un'e-mail a
payments@wildpharao.com.
Non ho mai avuto una risposta lì. Quando lo riporto a LiveChat, dicono semplicemente che LiveChat non è responsabile.
Le stesse frasi sono sempre pronunciate come con un robot.
"INFORMERÒ IL RESPONSABILE"
"IL PAGAMENTO SARÀ PRESTO"
"LIVECHAT NON RESPONSABILE"
A misura di cliente vero?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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si prega di notare che il pagamento è stato inviato
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2 anni fa
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Gentile lilmiss262,
fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.
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