Il giocatore bielorusso ha chiesto il ritiro e dopo 2 settimane di attesa del pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 3 settimane dopo aver inviato la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.
The player from Belarus requested the withdrawal and after 2 weeks of waiting for payment decided to file a complaint. The player received payment approximately 3 weeks after submitting the withdrawal request. The complaint is resolved.
Il giocatore bielorusso ha chiesto il ritiro e dopo 2 settimane di attesa del pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 3 settimane dopo aver inviato la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.
Ciao, 2022-03-15 22:34:30 Ho fatto una richiesta di prelievo per bitcoin e non ho ancora ricevuto il denaro.
Le regole dicono che il ritiro dei fondi fino a 5 giorni lavorativi.
Prima di allora, c'erano depositi e prelievi. Profilo verificato. Le e-mail non ricevono risposta.
Hello, 2022-03-15 22:34:30 I made a withdrawal request for bitcoin and still have not received the money.
The rules say that the withdrawal of funds up to 5 working days.
Before that, there were deposits and withdrawals. Profile verified. Emails are not answered.
Здравствуйте, 2022-03-15 22:34:30 я сделала запрос на вывод средств на bitcoin и до сих пор не получила деньги.
В правилах написано что вывод средств до 5 рабочих дней.
До этого и депозиты и выводы были. Профиль верифицирован. На имейл не отвечают.
Caro Pozndarya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato?
Dai tuoi precedenti reclami, abbiamo appreso che questo casinò impiega molto più tempo delle solite due settimane per elaborare i pagamenti.
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-32
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-54
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear pozndarya,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed or it has been sent but never reached you?
From your previous complaints, we have learned that it takes much longer than the usual two weeks for this casino to process the payments.
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-32
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-54
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Grazie mille, pozndarya, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Thank you very much, pozndarya, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao, pozndarya,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Wild Pharao Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Wild Pharao,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Hello, pozndarya,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Wild Pharao Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Wild Pharao Casino,
Could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and what is the estimated time frame for processing the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Ho ricevuto una risposta dal supporto, hanno detto:
"Caro Pozndarya
Grazie per averci segnalato il tuo problema. Ho inoltrato un'escalation del problema di pagamento e questo verrà elaborato nei prossimi 3-5 giorni lavorativi sul tuo conto bancario.
Siamo molto dispiaciuti per il ritardo di questo prelievo. Siamo stati impegnati a lavorare per migliorare il nostro sistema di Cashout.
Ci auguriamo che continui a divertirti a giocare con WildPharao.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao"
Pubblicherò dopo questo tempo
I got a response from support, they said:
"Dear pozndarya
Thank you for letting us know about your problem. I have escalated your payment issue and this will be processed in the next 3-5 working days to your Bank account.
We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.
We hope you continue enjoying playing with WildPharao.
Best regards,
WildPharao Support Team"
I will post after this time
Caro Pozndarya,
A questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.
Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito.
Fateci sapere non appena riceverete il pagamento.
Dear pozndarya,
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal.
Please let us know as soon as you receive the payment.
Caro team di Wild Pharao Casino,
Potresti fornirci un aggiornamento sullo stato di prelievo del giocatore? Qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del pagamento?
Dear Wild Pharao Casino Team,
Could you provide us with an update on the player's withdrawal status? What is the estimated time frame for processing the payment?
Grandi notizie! Grazie, pozndarya, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie, Wild Pharao Casino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
Great news! Thank you, pozndarya, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, Wild Pharao Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
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