Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite. Il casinò non ha ancora pagato € 990 e hanno smesso di rispondere.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 103
Importo:: 990 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sto aspettando un pagamento dal 17/03/2022 e non succede nulla. Le domande non hanno risposta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mario,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti confermare di aver completato con successo la verifica dell'account? Hai ricevuto fondi in precedenza o questa è stata la tua prima richiesta di prelievo?
Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho verificato di aver già ricevuto diversi pagamenti, che sono sempre durati più a lungo di quanto specificato dal casinò. I pagamenti sono ancora nella storia, quindi non sono stati ancora approvati 
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2 anni fa
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Grazie mille, Mario, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Mario,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild Pharao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Caro Mario,
Grazie per averci segnalato il problema. Ti informiamo che tutti i pagamenti che hai menzionato sono stati effettuati. Se hai bisogno di una prova di pagamento, faccelo sapere.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho ricevuto il pagamento di 990€, ma il pagamento di 500€ dal 21/03/22 non è ancora in elaborazione. Si prega di effettuare anche questo pagamento. Lo sto aspettando da quasi 4 settimane ormai.
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2 anni fa
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Caro Mario,
Grazie per averci segnalato il tuo problema. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo di questo prelievo. Siamo stati impegnati a lavorare per migliorare il nostro sistema di Cashout.
Ho controllato il tuo problema di pagamento e posso vedere che è stato elaborato. Chiederò una prova del pagamento e tornerò da te al più presto.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
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2 anni fa
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Il prelievo di € 500 non è stato ancora elaborato. Vi prego di inviarmi la conferma di pagamento. 
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Caro Mario,
si prega di trovare la prova del pagamento in allegato (ci sono due pagamenti qui: 500 EUR e 200 EUR)
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
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2 anni fa
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Puoi anche inviarmi una ricevuta per l'ultimo pagamento rimanente? Spero che questo pagamento non richieda molto tempo.
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2 anni fa
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Caro Mario,
Come posso vedere, questo ritiro è stato annullato. Controllerò perché e tornerò da te al più presto.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
Modificato
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Caro Mario,
hai ricevuto il resto della tua vincita, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, ma non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come 'irrisolto'. Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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