Il giocatore irlandese ha problemi con il suo account su Wild Sultan a causa di complicazioni relative alla verifica del suo portafoglio crittografico non detentivo. Nonostante abbia fornito tutti i documenti disponibili, il casinò richiede una "pagina di proprietà" che non esiste, il che ha portato a un blocco delle scommesse e all'accesso a un deposito di 500 €.
Wild Sultan ha verificato tutti i miei documenti ma sta riscontrando problemi con il mio portafoglio di criptovalute.
Io uso un portafoglio crittografico NON CUSTODIAL (Anonymous). Non c'è una "pagina di proprietà", che è ciò che hanno richiesto. Ho caricato tutto ciò che offre il portafoglio, ma non sono sicuro che il casinò lo capisca. Ho provato a spiegarlo un paio di volte e ho persino inviato link di Google.
Ho un deposito di 500 sul conto che non posso utilizzare perché mi hanno impedito di scommettere finché non saranno verificati i documenti.
Li ho aggiunti qui per aiutarti a capire. Il portafoglio si chiama CAKE wallet e puoi provare ad aiutarli a capire.
Ciao michaeluffendale,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wild Sultan Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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