Il giocatore tedesco non è stato in grado di accedere al suo account per diversi giorni. Il problema è stato risolto con successo e i fondi sono stati pagati.
The player from Germany wasn't able to access his account for several days. The issue was successfully resolved and the funds were paid.
Il giocatore tedesco non è stato in grado di accedere al suo account per diversi giorni. Il problema è stato risolto con successo e i fondi sono stati pagati.
Ho depositato e giocato per diversi giorni. Ora ho poco più di 400 crediti e non posso più registrarmi. Tutto ciò che dice la chat... imposta una VPN, ecc. Ho fatto. Ogni volta che provi ad accedere, ottieni un 403 e Forbidden. Non ricevo risposta tramite support@wildcasino.com da diversi giorni. Sto chiedendo l'elemosina, per favore paga i miei soldi. Niente, nessuna risposta.
I deposited and played for several days. Now I have a little over 400 credits and can no longer register. Everything the chat says...set up a VPN, etc. I've done. Every time you try to log in, you get a 403 and Forbidden. I haven't received an answer via support@wildcasino.com for several days. I'm begging, please pay my money. Nothing, no answer.
Ich habe eingezahlt und mehrere Tage gespielt. Jetzt habe ich etwas über 400 Guthaben und kann mich nicht mehr anmelden. Alles was der Chat sagt...VPN einrichten, usw. habe ich getan. Es kommt bei jedem Anmeldungsversuch die 403 und Forbidden. Über den support@wildcasino.com bekomme ich schon mehrer Tage keine Antwort. Ich bettele, bitte zahlt mein Geld aus. Nichts, keine Antwort.
Ciao Michi123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti postare qui uno screenshot del messaggio di errore che appare quando provi ad accedere?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Hello Michi123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please post here a screenshot of the error message that appears when you try to log in?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Gentile Michi123,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Michi123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ciao Kristina, ho inviato 2 screenshot. Messaggio di errore e una mail al casinò.
È abbastanza?
Saluti
MN***
Hello Kristina, I have sent 2 screenshots. Error message and a mail to the casino.
Is that enough?
Regards
MN***
Hallo Kristina, ich habe 2 screenshots gesendet. Fehlermeldung und von einer mail ans Casino.
Reicht das?
Grüße
M.N***
Grazie per la risposta, Michi123. Mi scuso, ma non ho trovato nessuna tua email. Potresti per favore inoltrare di nuovo tutto a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
Thank you for your reply, Michi123. I apologize, but I haven't found any emails from you. Could you please forward everything again to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Ciao Kristina, ho inviato un'e-mail a wildtokyo 3 volte. Ricordato due volte il 04/05/22 e una volta il 04/07/22. Il collegamento nel 403 non funziona. Ho provato anche quello, ma l'indirizzo è sbagliato... wid... tokyo. Non avevo un bonus. Ho fatto alcuni depositi e alla fine ho vinto pochi giorni dopo. Quando mi sono disconnesso con un saldo di poco più di 400 euro, non sono mai stato in grado di accedere di nuovo.
Cordiali saluti
Michele Negro
Hi Kristina, I emailed wildtokyo 3 times. Reminded twice on 04/05/22 and once on 04/07/22. The link in the 403 doesn't work. I've tried that too, but the address is wrong...wid...tokyo. I didn't have a bonus. I made a few deposits and eventually won a few days later. When I logged out with a balance of just over 400 euros, I was never able to log in again.
Kind regards
Michael N***
Hallo Kristina, ich habe 3 mal an wildtokyo gemailt. 2 x am 05.04.22 und einmal am 07.04.22 erinnert. Der link im 403 funktioniert nicht. Den habe ich auch ausprobiert aber da ist die Adresse falsch..wid...tokyo. Ich hatte keinen Bonus. Ich habe einige Male eingezahlt und schließlich nach Tagen auch mal gewonnen. Als ich mich bei einem Kontostand etwas über 400 euro abmeldete konte ich mich nie wieder anmelden.
MfG
Michael N***
Grazie mille Michi123 per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Thank you very much Michi123 for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ciao Michi123,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Wild Tokyo Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Hi Michi123,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Wild Tokyo Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Buon giorno Michi123,
Come ti abbiamo informato in una lettera, hai cercato di accedere al sito Web, utilizzando la VPN del Regno Unito.
Secondo i nostri termini, il Regno Unito è un paese soggetto a restrizioni per WildTokyo.
Per ottenere un accesso, ti suggeriamo di utilizzare un altro indirizzo IP.
Saluti,
Casinò selvaggio di Tokyo.
Good day Michi123,
As we informed you in a letter, you tried to get access to the website, using UK VPN.
According to our terms, UK is restricted country for WildTokyo.
To get an access, we suggest you to use another IP address.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Ciao Peter, ho giocato per giorni senza una VPN e poi non ho potuto accedere di nuovo. Non avevo alcuna VPN sul mio telefono fino a quando la chat non me lo ha chiesto. A quanto pare non posso giocare senza una VPN. Ho quindi caricato la VPN e il server è impostato sull'Olanda. Inoltre niente. Ora provato senza VPN. Inoltre niente. L'ho provato anche su tablet e laptop... niente.
Come si ottiene un nuovo indirizzo IP? Penso che i miei dispositivi abbiano indirizzi IP diversi. A volte un laptop Vodaphone e un telefono cellulare di una filiale di Telekom.
Hi Peter, I played for days without a VPN and then couldn't log in again. I had no VPN on my phone at all until the chat prompted me. Apparently I can't play without a VPN. I then loaded VPN and the server is set to Holland. Also nothing. Now tried without VPN. Also nothing. I've also tried it on my tablet and laptop...nothing.
How do you get a new IP address? I think my devices have different IP addresses. Sometimes a Vodaphone laptop and a mobile phone from a Telekom subsidiary.
Hallo Peter, ich habe tagelang ohne VPN gespielt und konnte mich dann nicht mehr anmelden. Ich hatte überhaupt kein VPN auf dem Handy bis mich der Chat aufgefordert hat. Ohne VPN könne ich angeblich nicht spielen. Habe dann VPN geladen und server ist Holland vorgegeben. Auch nichts. Jetzt ohne VPN versucht. Auch nichts. Ich habe es ausserdem auf meinem Tablet und auf meinem Laptop versucht...Nichts.
Wie bekommt man denn eine neue IP Adresse. Ich denke, meine Geräte haben unterschiedliche IP Adressen. Mal Vodaphone Laptop und handy eine Telekom Tochter.
Inoltre, non ho mai ricevuto un messaggio da Wildtokyo.
È possibile raggiungere solo la chat. Non è mai stato un riferimento al Regno Unito...
Also, I never got a message from Wildtokyo.
Only the chat could be reached. It was never a reference to UK...
Ausserdem habe ich von Wildtokyo niemals eine Nachricht erhalten.
Nur der Chat war zu erreichen. Es war nie ein Hinweis auf UK...
Ciao Michi123,
Probabilmente è perché anche i Paesi Bassi/Olanda sono un paese soggetto a restrizioni. Ecco l'elenco dei paesi soggetti a restrizioni dai T&C del casinò:
"2.9 Quando si tratta di leggi sul gioco d'azzardo, differiscono da paese a paese. Di seguito è riportato un elenco di paesi in cui il gioco d'azzardo online è illegale, quindi non puoi creare un account su WildTokyo: Regno Unito, Stati Uniti, Spagna, Francia, Paesi Bassi, Ucraina ( compresi i territori temporaneamente occupati), Curacao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius e Saba, Indie occidentali olandesi, Statia, Singapore, Iran, Repubblica di Moldova, Germania, Corea del Nord e Italia. WildTokyo ha il diritto di sospendere qualsiasi account creati dai residenti di questi paesi, nonché per annullare depositi e scommesse".
Quale paese hai scelto nel modulo di registrazione?
Hi Michi123,
It's probably because the Netherlands/Holland is also a restricted country. Here's the list of the restricted countries from the casino's T&Cs:
"2.9 When it comes to gambling laws, they differ from country to country. The following is a list of countries where online gambling is illegal, so you cannot create an account at WildTokyo: UK, USA, Spain, France, Netherlands, Ukraine (including temporarily occupied territories), Curacao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius, and Saba, Dutch West Indies, Statia, Singapore, Iran, Republic of Moldova, Germany, North Korea and Italy. WildTokyo has the right to suspend any account created by residents of these countries, as well as to cancel deposits and bets."
What country did you choose in the registration form?
..Germania...Sono tedesco in Germania e la connessione è avvenuta tramite un server in Germania...
..Germany...I'm German in Germany and the connection was via a server in Germany...
..Deutschland...bin ja deutscher in Deutschland und Verbindung war über server in Deutschland...
Se la Germania è bloccata, perché solo dopo giorni e pochi depositi? Non importa ora.
Solo perché la Germania non è più autorizzata a trattenere i miei soldi? Dovrebbero quindi semplicemente rimborsare i miei depositi senza profitto.
Grazie
If Germany is blocked, why only after days and a few deposits? Doesn't matter now.
Just because Germany is no longer allowed to keep my money? They should then simply pay back my deposits without profit.
Thanks
Wenn Deutschland gesperrt ist, warum dann erst nach Tagen und einigen Einzahlungen? Ist jetzt auch egal.
Nur weil Deutschland jetzt nicht mehr zugelassen ist dürfen die mein Geld behalten? Die sollen dann einfach mein Einzahlungen ohne Gewinn zurück zahlen.
Danke
Grazie Michi123.
Caro team di Wild Tokyo Casino,
Potresti per favore fare un po' di luce sull'intera situazione? Perché Michi123 è stato in grado di registrarsi dalla Germania se la Germania è limitata e perché gli è stato consigliato di utilizzare la VPN? Cosa può fare per riavere indietro i suoi soldi?
Thank you Michi123.
Dear Wild Tokyo Casino team,
Could you please shed some light on the whole situation? Why was Michi123 able to register from Germany if Germany is restricted and why was he advised to use VPN? What can he do to get his money back?
Ciao Peter,
Ora mi sono connesso tramite un server in Giappone. Sono stato in grado di accedere e ho appena versato esattamente 400 dei miei 417 euro di saldo sul pagamento. Tuttavia, su un conto bancario tedesco. Se i soldi tornano effettivamente te lo farò sapere. Il trasferimento richiederà probabilmente almeno 3 giorni.
Grazie ancora per i vostri sforzi!
Hi Peter,
I have now connected through a server in Japan. I was able to log in and have just placed exactly 400 of my 417 euro balance on payout. However, on a German bank account. If the money actually comes back I will let you know. The transfer will probably take at least 3 days.
Thank you again for your efforts!
Hi Peter,
ich habe jetzt eine Verbindung über einen Server in Japan hergestellt. Konnte mich einloggen und habe von meinen 417 euro Guthaben soeben genau 400 auf Auszahlung gestellt. Allerdings auf eine Deutsche Bankverbindung. Falls das Geld tatsächlich zurück kommt werde ich Dich informieren. Die überweisung wird wohl mindestens 3 Tage dauern.
Erst noch mal Danke für Deine Mühen!
Ciao Peter,
Ho appena visto che ho sempre usato il te e loro hanno sempre usato il te. Chiedo scusa.
Tanti auguri
Michele N******
Hi Peter,
I just saw that I always used the you and they always used the you. I beg your pardon.
Many greetings
Michael N******
Hallo Peter,
ich habe gerade gesehen, dass ich immer das Du benutzt habe und Sie haben immer das Sie benutzt. Ich bitte um Entschuldigung.
Viele Grüße
Michael N******
Ciao Pietro, no.
Il saldo è stato perso dal casinò da quando ho smesso di pagare, ma finora non è arrivato nulla sul mio conto bancario.
Saluti
Michi123
Hello Peter, no.
The balance has been gone from the casino since I stopped paying out, but nothing has arrived in my bank account so far.
Regards
Michi123
Hallo Peter, nein.
Aus dem Casino ist das Guthaben weg seit ich die Auszahlung eingestellt habe aber auf meinem Bankkonto ist bisher nichts angekommen.
Grüße
Michi123
Ciao,
Questo cliente ha una richiesta di prelievo per un importo totale di 400 EUR. Il cliente può verificarlo da solo nel suo profilo account.
Inoltre, tieni presente che il prelievo non può essere effettuato prima che l'account sia completamente verificato. Come posso vedere, attualmente il client non è verificato.
Saluti,
Casinò selvaggio di Tokyo.
Hi there,
This client has withdrawal request of total amount 400 EUR. The client can check it by himself at his Account Profile.
Also, please be informed that withdrawal cannot be proceeded before account will be fully verified. As I can see, currently client is not verified.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Ciao Peter, non riesco a trovare nulla sulla verifica dell'account nel casinò, ho chiesto nella chat...dovrei inviare un'e-mail a kyc@wildtokyo.com
Spedire. L'ho fatto e ho chiesto come posso verificare. Vediamo quando arriva una risposta.
Saluti
Michi123
Hi Peter, I can't find anything about account verification in the casino, I asked in the chat...should send an email to kyc@wildtokyo.com
Send. I did and asked how I can verify. Let's see when an answer comes.
Regards
Michi123
Hi Peter, im Casino finde ich nichts zum Konto verifizieren, habe im chat gefragt...solleine mail an kyc@wildtokyo.com
Senden. Habe ich getan und gefragt wie ich verifizieten kann. Mal sehen wann eine Antwort kommt.
Grüße
Michi123
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Gentile Michi123,
Ho trovato le stesse informazioni nei T&C del casinò:
" Per prevenire le frodi e aggiungere un ulteriore livello di sicurezza alle tue transazioni, Wildtokyo esegue la verifica dell'identità e l'autenticazione del pagamento.
- Il proprietario di un account deve completare la verifica dell'account prima di prelevare fondi. Questo potrebbe essere fatto inviando un messaggio nella chat del sito Web di WildTokyo o inviando un'e-mail direttamente al dipartimento finanziario: kyc@wildtokyo.com ."
Si spera che il tuo account venga verificato senza ulteriori problemi. Per favore tienimi aggiornato.
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Michi123,
I found the same information in the casino's T&Cs:
" In order to prevent fraud and to add an additional layer of security to your transactions, Wildtokyo performs identity verification and payment authentication.
- An account owner must complete the account verification before withdrawing funds. This could be done by sending a message in the chat at the WildTokyo website, or by sending an email directly to the financial department: kyc@wildtokyo.com."
Hopefully, your account will be verified without further problems. Please keep me updated.
Gentile Michi123,
Ti chiediamo gentilmente di controllare costantemente la tua e-mail, poiché non è la prima volta che dichiari che non abbiamo ricevuto e-mail da noi.
Il 2 maggio, il nostro team finanziario ti ha inviato un'email in merito alla verifica dell'account. Questa e-mail contiene l'elenco dei documenti che devono essere forniti per la corretta verifica dell'account. Oggi questa email ti è stata inviata più volte.
Saluti,
Casinò selvaggio di Tokyo.
Dear Michi123,
We kindly ask you to check your email constantly, since this is not a first time when you state that didn't get from us emails.
At 2nd May, our Financial Team emailed you about account verification. This email contains list of documents that needed to be provided for successful account verification. Today this email was send to you repeatedly.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
È un peccato che non vedi il tuo indirizzo email memorizzato nei dati dell'account.
Saluti
Michi123
It's a pity that you don't see your own stored email address in the account data.
Regards
Michi123
Es ist schade, dass man seine eigene, hinterlegte mailadresse nicht in den Kontodaten sieht.
Grüße
Michi123
Gentile Michi123,
Posso confermare che l'e-mail è corretta. Se non hai ricevuto da noi e-mail, ti preghiamo gentilmente di contattare il nostro team di supporto in modo che ti invieranno l'elenco dei documenti e la conversazione in chat.
Saluti,
Casinò selvaggio di Tokyo.
Dear Michi123,
I can confirm that the email is correct. If you didn't get from us emails, kindly ask you to contact our Support Team so, they will send you the list of docs is chat conversation.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Avevo chiesto per e-mail di inviare nuovamente l'elenco dei documenti e l'ho ricevuto oggi.
Grazie.
Adesso però mi ci vuole un po' per fare tutto.
La informiamo in merito, affinché la sua richiesta di recesso possa essere elaborata in modo rapido ed efficiente, la preghiamo di inviarci i seguenti documenti:
- Una copia a colori del tuo documento d'identità/passaporto.
- Uno screenshot del tuo conto bancario con le seguenti informazioni:
Numero di conto bancario / IBAN (numero di conto bancario internazionale)
ID banca / BIC (codice banca)
Indirizzo dettagliato del destinatario (codice postale, via, città, paese)
Ripeti anche le tue coordinate bancarie per iscritto (IBAN, BIC, indirizzo dettagliato del destinatario).
- Una copia a colori della carta di credito/debito utilizzata per effettuare il deposito (entrambi i lati). Puoi chiudere gli 8 numeri centrali della carta e il codice CVV.
- Il tuo selfie con il tuo documento d'identità/passaporto sullo sfondo del sito web wildtokyo.com
Ti assicuriamo che tutti i tuoi dati personali e di pagamento sono regolati dal nostro affidabile sistema di protezione dei dati. Inviaci tutti i documenti e documenti di cui sopra a kyc@wildtokyo.com e includi il tuo nome utente nella riga dell'oggetto.
In caso di domande, siamo disponibili tramite chat dal vivo o e-mail support@wildtokyo.com .
Grazie
I had asked by email for the document list to be sent again and received it today.
Thanks.
Now it takes me a while to do everything though.
We inform you about this, so that your withdrawal request can be processed quickly and efficiently, please send us the following documents:
- A color copy of your ID/Passport.
- A screenshot of your bank account with the following information on it:
Bank account number / IBAN (international bank account number)
Bank ID / BIC (bank code)
Receiver's detailed address (zip code, street, city, country)
Please also repeat your bank details in writing (IBAN, BIC, detailed address of the recipient).
- A color copy of the credit/debit card used to make the deposit (both sides). You can close the middle 8 numbers of the card and the CVV code.
- Your selfie with your ID/Passport in the background of the wildtokyo.com website
We assure you that all your personal and payment data are governed by our reliable data protection system. Please send us all of the above papers and documents to kyc@wildtokyo.com and include your username in the subject line.
If you have any questions, we are available via live chat or email support@wildtokyo.com .
Thanks
Ich hatte per mail um erneute Ubersendung der Dokumentenliste gebeten und heute auch erhalten.
Danke.
Jetzt brauche ich allerdings eine Weile um alles zu tun.
Wir informieren Sie darüber, damit Ihre Auszahlungsanfrage schnell und effezient durchführen, bitte senden uns folgende Unterlagen:
- Eine Farbkopie Ihres Ausweisses / Reisepasses.
- Ein Screenshot Ihres Bankkontos mit den folgenden Informationen drauf:
Bankkontonummer / IBAN (internationale Bankkontonummer)
Bank ID / BIC (Bankleitzahl)
Detaillierte Adresse des Empfängers (Postleitzahl, Straße, Stadt, Land)
Bitte wiederholen Sie auch in schriftlicher Form Ihre Bankverbindung (IBAN, BIC, detaillierte Adresse des Empfängers).
- Eine Farbkopie der Kredit- / Debitkarte, die bei Einzahlung verwendet wurde (beide Seiten). Sie können die mittleren 8 Nummern der Karte und den CVV-Code schließen.
- Ihr Selfie mit Ihrem Ausweiss / Reisepass in der vor dem Hintergrund der Website wildtokyo.com
Wir versichern Ihnen, dass alle Ihre Personal- und Zahlungsdaten durch unser zuverlässiges Datenschutzsystem geregelt werden. Bitte senden Sie uns alle obengenante Unterlagen und Dokumente an kyc@wildtokyo.com und geben Sie in der Betreffzeile Ihren Benutzernamen an.
Bei der Fragen stehen wir Ihnen gerne via Live-Chat oder per E-Mail support@wildtokyo.com zur Verfügung.
Danke
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Gentile Michi123,
Avvisami quando la verifica è terminata. Imposterò il timer a 10 giorni e ti risponderò.
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Michi123,
Let me know when your verification is finished. I will set the timer to 10 days and will get back to you.
Ciao Peter, ho fotografato documenti e fatto screenshot. MA non ho idea di come fare questo:
Il tuo selfie con il tuo documento d'identità/passaporto sullo sfondo del sito web wildtokyo.com
Puoi aiutare?
Hi Peter, I photographed documents and made screenshots. BUT I have no idea how to do this:
Your selfie with your ID/passport in the against the background of the wildtokyo.com website
Can you help?
Hi Peter, ich habe Dokumente fotographiert und screenshots gemacht. ABER ich hbe keine Ahnung wie ich das hinkriegen soll:
Ihr Selfie mit Ihrem Ausweiss / Reisepass in der vor dem Hintergrund der Website wildtokyo.com
Können Sie helfen?
Ciao Michi123,
È abbastanza semplice, apri il sito web wildtokyo.com sul tuo PC, siediti accanto ad esso con il tuo ID e fai un selfie. Tieni presente che il tuo viso, ID e schermo del PC devono essere visibili. Consiglio di realizzare diverse immagini della migliore qualità possibile e di selezionare quella migliore per il caricamento.
Hi Michi123,
It is quite simple, open the wildtokyo.com website on your PC, sit next to it with your ID and take a selfie. Please note that your face, ID, and PC screen must be visible. I recommend making several pictures of as good quality as possible and selecting the best one for upload.
Ok grazie. Posso farlo solo in 10 giorni. Sono in vacanza e non ho un PC qui. Dal momento che non ho nemmeno una VPN sul PV, devo configurarla anche io. Nessun casinò o altro fornitore ha mai chiesto nulla del genere. Sembra più che mi abbiano messo con la foto su Internet per scherzo.
OK thanks. I can only do that in 10 days. I'm on vacation and don't have a PC here. Since I don't have a VPN on the PV either, I have to set it up as well. No casino or other provider has ever asked for anything like this. It looks more like they put me with the photo on the internet as a joke.
OK, Danke. Das kann ich erst in 10 Tagen. Ich befinde mich im Urlaub und habe hier keinen PC. Da ich auf dem PV auch kein VPN habe muss ich das auch noch einrichten. Noch nie hat ein Casino oder ein anderer Anbieter so etwas verlangt. Das sieht eher danach aus das die mich mit dem Foto dann als Lachnummer ins Netz stellen.
Ciao Michi123,
Va bene, vedo. In realtà non è una richiesta così insolita. Imposterò il timer a 10 giorni, fammi sapere quando torni e mandi il selfie.
Hi Michi123,
Alright, I see. It actually isn't such an unusual request. I will set the timer to 10 days, let me know when you get back and send the selfie.
Ciao Peter, ieri sera ho inviato dei selfie a Wild Tokyo e ho chiesto un pagamento.
Grazie per la dritta sulle foto.
Per inciso, mi sono anche registrato in modo da poter vedere anche Michi123 sullo schermo.
Spero che le foto siano abbastanza buone.
Tanti auguri
Michi123
Hi Peter, I sent some selfies to Wild Tokyo last night and asked for a payout.
Thanks for the tip about the photos.
Incidentally, I also registered so that you can also see Michi123 on the screen.
I hope the photos are good enough.
Many greetings
Michi123
Hi Peter, ich habe gestern Abend einige Selfie an Wild Tokyo gesendet und um Auszahlung gebeten.
Danke für den Tip zu den Fotos.
ich habe mich übrigens auch angemeldet damit man auch Michi123 auf dem Bildschirm sieht.
Ich hoffe, die Fotos sind gut genug.
Viele Grüße
Michi123
Gentile Michi123,
Ti chiedo gentilmente di controllare accuratamente la tua e-mail, dal momento che il nostro team finanziario ti ha inviato un'e-mail il 24 maggio con la richiesta di fornirci la prova del pagamento.
Cordiali saluti,
Rappresentante del Casinò Wild Tokyo.
Dear Michi123,
I kindly ask you thoroughly check your email, since our Financial Team emailed you on 24th May with request to provide us proof of payment.
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Ciao Wild Tokyo Casino,
Anche questa volta non riesco a trovare nessuna tua mail. Ma ho appena inviato l'estratto conto della carta di credito che mostra i depositi.
Ora che tutte le condizioni sono state soddisfatte, si prega di trasferire i 400 euro.
Per favore rispondi qui se vuoi pagare i soldi ora.
Cordiali saluti
Michi123
Hello Wild Tokyo Casino,
Also this time I can't find any mail from you. But I just sent the credit card account statement showing the deposits.
Now that all conditions have been met, please transfer the 400 euros.
Please answer here if you want to pay out the money now.
Kind regards
Michi123
Hallo Wild Tokyo Casino,
auch diesmal finde ich wieder keine mail von Ihnen. Habe aber soeben den Kreditkartenkontoauszug gesendet auf dem die Einzahlungen zu sehen sind.
Da jetzt sicher alle Bedingungen erfüllt sind, bitte nun um Überweisung der 400 Euro.
Bitte antworten Sie hier ob Sie das Geld jetzt auszahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Gentile Michi123,
Si prega di notare che ci sono regole che dovrebbero essere seguite da ogni giocatore. Devi fornire tutti i documenti necessari che sono stati richiesti dal nostro dipartimento finanziario, non i documenti che desideri fornire.
In caso di problemi con la tua e-mail, devi contattare il nostro servizio di assistenza clienti, in modo che possano fornirti il testo dell'e-mail che ti è stata inviata.
Cordiali saluti,
Rappresentante del Casinò Wild Tokyo.
Dear Michi123,
Kindly note, that there are rules, that should be followed by every player. You must provide all the necessary documents that have been requested by our Financial Department, not the documents that you wish to provide.
If you have troubles with your email, you need to contact our Customer Support Service, so they can provide you the text of the email that was sent to you.
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Caro rappresentante di Wild Casino,
Ho inviato tutti i documenti richiesti. Anche questi non sono stati contestati. Ora alla tua lista di documenti e selfie richiesti, le polizze di deposito. Ho soddisfatto tutte le tue condizioni.
Cordiali saluti
Michael Niebuhr
Dear Wild Casino Representative,
I have sent all the documents that were requested. These were also not objected to. Now to your required list of documents and selfie, the deposit slips. I have fulfilled all your conditions.
Kind regards
Michael Niebuhr
Sehr geehrter Wild Casino Vertreter,
ich habe alle Dokumente gesendet die gefordert wurden. Diese wurden auch nicht beanstandet. Jetzt zu Ihrer Anforderungsliste der Dokumemte und selfie noch die Einzahlungsbelege. Ich habe alle Ihre Bedingungen erfüllt.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Niebuhr
Gentile Michi123,
Sono stato informato che l'ultimo documento che è stato inviato da te al dipartimento finanziario non soddisfa i nostri standard di verifica dei documenti, poiché non è in grado di determinare che il documento sia tuo.
Inoltre, ti preghiamo di informarti che senza fornire al nostro dipartimento i documenti pertinenti, la verifica dell'account non può essere completamente completata.
Tutte le ulteriori domande, si prega di inviare direttamente a kyc@wildtokyo.com
Cordiali saluti,
Rappresentante del Casinò Wild Tokyo.
Dear Michi123,
I was informed that the last document that was sent by you to the Financial Department did not meet our standards of verification documents, since it is unable to determine that document is yours.
Furthermore, please be informer that without providing our department with relevant documents, account verification cannot be fully complete.
All the additional questions, please send directly to kyc@wildtokyo.com
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Caro rappresentante di Wild Tokyo Casino, oggi ho ricevuto un'e-mail dal tuo team di supporto per inviarmi il fronte e il retro della carta bancaria. Ho appena fatto questo.
Tanti auguri
Michi123
Dear Wild Tokyo Casino representative, Today I received an email from your support team to send me the front and back of the bank card. I have just done this.
Many greetings
Michi123
Sehr geehrter Wild Tokyo Casino Vertreter, ich bekam heute eine mail von Ihrem Support Team, dass ich die Vorder und Rückseite der Bankkarte senden soll. Dies habe ich soeben auch getan.
Viele Grüße
Michi123
Ciao Peter,
Oggi ho sicuramente ricevuto i 400 euro da Wild Tokyo Casino. L'IBAN inizia con EE... potrebbe essere l'Estonia e nel testo trovi Stoccolma... Ma non mi aspetto 400 euro da nessun altro... Quindi grazie mille per i tuoi sforzi, senza i quali sicuramente lo farei mai ricevuto l'importo.
Cordiali saluti
Michi123
Hi Peter,
I certainly got the 400 euros from Wild Tokyo Casino today. The IBAN starts with EE... could be Estonia and in the text you can find Stockholm... But I don't expect 400 euros from anyone else... So thank you very much for your efforts, without which I would certainly never have received the amount.
Kind regards
Michi123
Hi Peter,
ich bekam heute mit Sicherheit die 400 euro vom Wild Tokyo Casino. Die IBAN beginnt mit EE... könnte Estland sein und im Text findet man Stockholm.. Aber ich erwarte von niemandem sonst 400 euro.. Also herzlichen Dank für Deine Mühen ohne die ich den Betrag sicher nie bekommen hätte.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Caro rappresentante di Wild Tokyo Casino, grazie per la collaborazione e per aver trasferito i 400 euro.
Cordiali saluti
Michi123
Dear Wild Tokyo Casino Representative, Thank you for your cooperation and for transferring the 400 euros.
Kind regards
Michi123
Sehr geehrter Wild Tokyo Casino Vertreter, ich bedanke mich für Ihre Mitwirkung und die Überweisung der 400 Euro.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Grazie Michi123 per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
Thank you Michi123 for the update. I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
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