Wildblaster Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao qualche giorno fa ho contattato Wildblaster Casino e ho chiesto se questo account fosse sicuro per iniziare a usare come ho fatto l'errore prima di fare inconsapevolmente doppi account. Non giocavo online da un po ', quindi volevo solo assicurarmi che l'account fosse sicuro. Dissero di aver controllato tutto ed era bene che mi avessero persino dato 20 giri senza deposito e mi augurarono buona fortuna. Ho detto loro che ero preoccupato per il deposito non dopo il bonus gratuito. dopo essere stato rassicurato il conto era sicuro ho depositato $ 100 UA. dopo aver provato a ritirare 3100 hanno confiscato i fondi e lasciato i miei 100 originali nel conto. Perché non trasferiscono i miei 100 almeno? Non forniranno alcuna prova o informazione sul secondo account e mi stanno chiudendo la chat dal vivo. Questo non è accettabile, ho controllato anche questo sito prima che gli ha dato un ottimo punteggio. Fino ad ora le chat dal vivo sono state estremamente utili. Ora non riescono a rispondere a domande semplici.

Caro Matteo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Che cosa è successo alle vincite di 20 giri gratuiti? Quanto è stato esattamente il tuo saldo quando hai depositato fondi sul tuo conto? Inoltre, se c'è qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò, che spiega perché le tue vincite sono state confiscate, ti preghiamo di inoltrarle. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao l'account era $ 0. Ho depositato $ 100 per un bonus del 100%, inoltrerò l'e-mail dal team dei pagamenti

Grazie mille Matthew per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao!

Dopo l'indagine abbiamo individuato 4 account del giocatore (sono stati forniti i dettagli), si tratta di una violazione dei Termini e condizioni, Clausola 10 Anti-Frode: • creazione di due o più account.

Ciao matteo

Temo che non ci sia molto da fare in questo caso. Hai violato i termini e le condizioni del casinò aprendo più di un account. Credo di non aver mai visto T&C in nessun casinò che avrebbe consentito l'apertura di più di un account. Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo.

I migliori saluti,

Juli