Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Depositato carichi nel tempo, vinto € 1000 caricato i miei documenti e ancora in attesa delle mie vincite! Email e email nessuna risposta a parte una risposta che diceva che il manager del giocatore mi aveva inviato un messaggio ma erano bugie !!!
No, nemmeno una risposta anche se li ho inviati ripetutamente via email
Grazie per la risposta, Defenton. Hai già effettuato prelievi con successo? Nel frattempo, hai ricevuto una conferma relativa all'avvenuta verifica?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sono tornato a febbraio ma potevo ritirare solo con BTC. Nessun contatto da parte loro, ha avuto un bonus in quanto l'hanno messo automaticamente ma ha fatto il gioco con esso
Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Ho capito bene che il casinò non ha comunicato con te? In caso di comunicazione tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille, Dfenton, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Tim.sch94,
Sono Tomas e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Wildcard Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile Casinò Wildcard,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Auguri,
Tommaso
Caro Defenton,
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
Purtroppo, dal momento che il casinò opera senza una licenza valida, non posso nemmeno consigliarti altre autorità a cui rivolgerti.
Tuttavia, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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