Caro Streetlifebaby1988 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti capita di sapere se qualcuno nelle tue immediate vicinanze o cerchia sociale ha mai riscattato un bonus gratuito da questo particolare casinò prima? Lo chiedo perché ci sono stati casi in cui individui nelle immediate vicinanze o con indirizzi IP condivisi sono stati segnalati per abuso di bonus o attività fraudolente, anche se non erano direttamente coinvolti. Pertanto, sarebbe utile escludere potenziali conflitti o complicazioni che potrebbero derivare da precedenti riscatti di bonus da parte di altri nelle vicinanze. Attendiamo un vostro riscontro.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Streetlifebaby1988,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Do you happen to know if anyone within your immediate vicinity or social circle has ever redeemed a free bonus from this particular casino before? I am asking because there have been instances where individuals within close proximity or with shared IP addresses have been flagged for bonus abuse or fraudulent activity, even if they were not directly involved. Therefore, it would be helpful to rule out any potential conflicts or complications that could arise from previous bonus redemptions by others in your vicinity. Looking forward to hearing from you.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Petronela
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