Un giocatore austriaco sta incontrando difficoltà con i Wildcoin. Nonostante abbia soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus e vinto € 2.800 più altri € 400, il casinò ha negato la richiesta di prelievo, affermando che un altro account era collegato al giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Di recente mi sono registrato su Wildcoins e ho scommesso i giri gratuiti! Sono stato reimpostato da € 280 a € 50 perché ho giocato con il bonus! Successivamente sono stato in grado di pagare ma ho continuato a giocare correttamente e sono arrivato a € 2800! Ho inviato tutti i documenti e poi ho pagato tramite BTC e ho vinto 400€ senza bonus. Questo non aveva nulla a che fare con i 2800€. Ho quindi inviato i 2800+400 da pagare, che è stato rifiutato! Poi i 3200 mi sono stati ritirati perché avevo un altro conto secondo il loro sistema! Come può il sistema dirlo quando sono stato in grado di giocare tutto il tempo e depositare di nuovo!? Se il sistema lo sapeva già, perché lo sta permettendo? Ho chiesto una prova perché non me l'hai mostrata! Per me la questione è molto chiara. Non ho mai avuto un conto lì prima e loro semplicemente non vogliono incassare! L'ho appena fatto controllare dal mio avvocato e lui dice che se non paghi oggi, ti denunceremo davanti al Tribunale Regionale Superiore!
Caro Streetlifebaby1988 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti capita di sapere se qualcuno nelle tue immediate vicinanze o cerchia sociale ha mai riscattato un bonus gratuito da questo particolare casinò prima? Lo chiedo perché ci sono stati casi in cui individui nelle immediate vicinanze o con indirizzi IP condivisi sono stati segnalati per abuso di bonus o attività fraudolente, anche se non erano direttamente coinvolti. Pertanto, sarebbe utile escludere potenziali conflitti o complicazioni che potrebbero derivare da precedenti riscatti di bonus da parte di altri nelle vicinanze. Attendiamo un vostro riscontro.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock