Il giocatore austriaco ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che l'importo è stato accreditato e il problema è stato risolto.
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WildTornado Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Importo:: 25 €
WildTornado Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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11 mesi fa
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Ieri, 22 maggio, ho pagato 25 euro, che non sono stati accreditati sul conto giocatore. È stato addebitato sul conto.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile wuschitzsilvia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto ora. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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11 mesi fa
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Ho effettuato depositi al casinò diverse volte e non è mai stato un problema.
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11 mesi fa
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Caro wuschitzsilvia !
Grazie per la vostra richiesta
Abbiamo verificato in dettaglio la tua situazione e abbiamo visto che il deposito che avevi in mente è stato rifiutato dal sistema di pagamento che hai utilizzato.
Se i fondi sono stati addebitati sul tuo conto, devono essere restituiti entro tre giorni.
Inoltre, vediamo che hai contattato i nostri specialisti direttamente sul sito Web e ti sono state immediatamente fornite tutte le informazioni pertinenti e corrette.
Speriamo di rivederti sul nostro sito e ti auguriamo tutto il meglio!
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò WildTornado
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11 mesi fa
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Ma nessuno poteva dirmi perché il mio deposito è stato rifiutato, solo che si trattava di un errore tecnico. Lo trovi strano perché altrimenti non c'è mai stato un problema. Spero che i miei soldi vengano trasferiti indietro.
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11 mesi fa
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Oggi è il terzo giorno e ovviamente i soldi non sono stati prenotati. Non ho commesso errori e ora devo correre dietro ai miei soldi e lasciarmi scoraggiare. Ho ricevuto un'e-mail da Skill con un numero di riferimento che ho utilizzato per contattare il casinò e che è stata inoltrata al dipartimento finanziario
Sono molto malato e devo sottopormi a tale stress.
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11 mesi fa
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L'ho ricevuto oggi e ho contattato il casinò come descritto nel mio messaggio precedente.
Hai effettuato con successo un pagamento di 25,00 EUR a Dama NV. Questa transazione è stata pagata tramite il tuo conto bancario 00xxxxxx656 Oberbank AG 00xxxxxx656 il 22/05/23. Questo ordine apparirà sul tuo estratto conto bancario come addebito di pagamento online.
Se hai bisogno di assistenza con questa transazione, contatta Dama NV.
Se il tuo pagamento è stato elaborato ma il commerciante non ha accreditato il tuo saldo/account, contattalo direttamente utilizzando questo numero di riferimento: 100018045A1333944737
Grazie mille
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta ad entrambe le parti.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, wuschitzsilvia. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e la transazione venga liquidata. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 24 giorni per consentire loro un mese intero per indagare. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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11 mesi fa
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Ti farò sapere se dovesse succedere qualcosa. Fino ad oggi sono stato solo rimandato.
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11 mesi fa
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Il denaro è stato accreditato sul conto di gioco
Tutto ha funzionato grazie.
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11 mesi fa
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Gentile wuschitzsilvia,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie e WildTornado Casino per la collaborazione.
Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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