Il giocatore fatica a verificare poiché i suoi documenti non vengono approvati. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha perso l'equilibrio e non giocherà più nel casinò.
The player struggles to verify as his documents are not being approved. The complaint was rejected as the player lost his balance and won't be playing in the casino anymore.
Il giocatore fatica a verificare poiché i suoi documenti non vengono approvati. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha perso l'equilibrio e non giocherà più nel casinò.
Prima di tutto, diciamo di cosa si tratta. Ora che ho investito per prelevare 50€, mi chiedono di consegnare loro i documenti bancari che ho inviato. Ho pagato con la carta Drbit maestro, ognuno di noi sa che è una carta che non è una master card diretta, e quando pago la carta passa direttamente dal mio conto tramite mastercard al proprio conto. Ho inviato loro tutti i documenti della banca, cioè una copia dove si vede che è stata trasferita da quella carta. Ma vogliono un numero di banca che sia un numero di mastercard. Gioco in 43 casinò, ho inviato a tutti la stessa documentazione, ma non hanno rifiutato i miei documenti. Ovviamente, i casinò non sanno cosa sia una mastercard di debito maesto. Ho inviato loro una foto del mio conto da Mifiniti su cui devono mettere i soldi del prelievo, le foto provengono dal computer dal cellulare e di nuovo non funziona, è davvero un disastro
First of all, let's say what it's about. Now that I have invested to withdraw € 50, they ask me to give them the bank documents I sent. I paid with the Drbit maestro card, each of us knows that it is a card that is not a direct master card, and when I pay the card goes directly from my account via mastercard to their account. I sent them all the documents from the bank, that is, a copy where it can be seen that it was transferred from that card. But they want a bank number that is a mastercard number. I play in 43 casinos, I sent everyone the same documentation, but they didn't refuse my papers. Obviously, casinos do not know what a maesto debit mastercard is. I sent them a picture of my account from Mifiniti on which they have to put money from the withdrawal, the pictures are from the computer from the mobile phone and again it doesn't work, it's really a disaster
Prvo da kažem o čemu se ide.Položijo sami od kazinoja dobijo bezplatne okrete ali neide se sad o tome. Sad kad sam uložijo da dignem 50 € oni traže da jim dam bančnu dokumentaciju koju sam poslao. Uplatijo sam sa Drbit maestro karicom, svako od nas zna da je to kartica koja nije direkt master kartica, i kad uplatimmeni ide direkt iz mog računa preko mastercard na njihov račun. Poslao sam jim od banke sve dokumente, to znači kopiju gdje se vidi da je bilo iz te kartice nakazano. Ali oni hoče broj od banke koji je broj od mastercard. Igram u 43 kazinoja svima sam poslao istu dokumentaciju intko nije odbijo moje papire. Očito u to kazinoju neznaju šta je maesto debit mastercard kartica. Poslao sam jim od Mifinitija sliku mog računa na koji moraju staviti novac od povlačenja, slike su iz kompjutera iz mobitela i opet ne valja, stvarno katastrofa
Ciao rile15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wild Tornado. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare da quando stai cercando di verificare il tuo account? Il casinò ha spiegato esattamente qual è il problema con quelli che hanno rifiutato? Qualcuno dei tuoi documenti è già approvato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello rile15,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Tornado. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you trying to verify your account? Did the casino exactly explain what is the issue with the ones they rejected? Are any of your documents already approved?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Puoi chiudere questo problema, non mi registrerò più con loro, ho speso quei 50 €, mando la stessa documentazione a tutti i casinò in cui gioco e va tutto bene ovunque, questo casinò non guarda quello che ho inviato per niente, può essere visto nella mappa sul loro sito web, scrive in attesa e quei documenti che hanno aperto non scrivono nulla. Il peggior casinò che abbia mai visitato. Grazie a Guru per l'aiuto e senza risentimento ... Non sanno che vivono di una coppia di giocatori, e ovviamente il casinò ha molti soldi e non gli importa affatto che ogni valutazione negativa influisca sul loro casinò . Le persone che leggono cose cattive sul casinò ci piangono, il casinò stesso è un vero svantaggio ..
You can close this problem, I won't even register with them anymore, I spent those € 50, I send the same documentation to all the casinos I play in and everything is fine everywhere, this casino doesn't look at what I sent at all, it can be seen in the map on their website, writes on hold and those documents they opened do not write anything. The worst casino I have ever visited. Thanks to Guru for the help and without resentment ... They don't know that they live off a pair of players, and obviously the casino has a lot of money and they don't care at all that every bad rating affects their casino. People who read bad things about the casino cry in it, the casino itself is a real minus ..
Možete zatvoriti taj problem,neču više ni da se prijavim kod njih,potrošijo sam tih 50€, svi kazinoji u kojima igram šaljem istu dokumentaciji i svugdje je sve u redu, ovaj kazino uopšte ne pogleda šta sam poslao, to se vidi u mapi na njihovi web stanici,piše na čekanju a one dokumente koje su otvorili ne piše ništa. Najgori kazino koji sam ikad posjetijo. Hvala Guru na pomoči i bez zamjere ... Oni neznaju da žive od para igrača, a očito ima kazino ogromno para i uopšte jih ne zanima da svaka loša ocijena utiče na njihov kazino. Ljudi koji čitaju loše stvari o kazinoju na uplaču u njega, kazino sam sebi pravi minus..
Ciao rile15,
Mi dispiace sentire che l'hai perso. La denuncia sarà ora archiviata. Assicurati di contattarci se in futuro incontrerai altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Hello rile15,
I'm sorry to hear that you've lost it. The complaint will be now closed. Be sure to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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