Il giocatore australiano aspetta il suo ritiro da 2 mesi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Questo è un tempo assolutamente oltraggioso per ottenere i tuoi soldi, le bugie, i caricamenti... puoi depositare senza alcun problema.
Sto cercando di prelevare i miei soldi da circa 2 mesi e vengo ancora rifiutato, questa volta è un inconveniente tecnico passato al dipartimento delle finanze... l'ultima volta i dettagli bancari, il tempo prima i dettagli bancari il tempo prima i dettagli bancari documenti e così via... dare una valutazione a 1 stella è troppo alto per questa folla di w@#$kers.
Caro Brad,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho capito correttamente in base agli screenshot forniti che questo è stato il tuo primo tentativo di prelevare le vincite? Inoltre, non sono sicuro di aver capito bene: potresti chiarire se sei riuscito a superare il KYC?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Caro Brad,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.