Il giocatore di Cipro ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho passato la verifica e non mi danno i soldi, ho vinto 6000 euro, a volte è una frode ea volte cosa pensano. L'ufficio finanziario controlla da 2 settimane e ora mi scrivono che ho vinto in modo fraudolento)) Ho depositato 19 euro e sono salito a 6000, sto cercando di ritirare e questo è quello che stanno facendo. Posso copiare e incollare tutto.
Non riesco a scrivere in una lingua comprensibile? Mi dicono che è stata rilevata una frode, è chiaro?
Ciao, Davide!
Grazie per aver contattato il team di supporto di Wild Tornado, mi chiamo Andrew e sarò la tua assistenza per oggi. Vedo che il tuo saldo è stato sottratto poiché non hai superato il controllo antifrode del dipartimento finanziario.
Non esitare a contattarci 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in caso di ulteriori domande o dubbi.
Cordiali saluti,
Andrea
Squadra di supporto di Wild Tornado
È chiaro che mi stanno scrivendo questi messaggi?
Grazie per la risposta, fqh5fjxh6x. Mi scuso per il malinteso. Il primo messaggio è stato generato automaticamente in base alle risposte che hai fornito durante l'invio del reclamo.
Potresti per favore consigliare se hai giocato con dei bonus o solo con il tuo deposito? Ho capito bene che questa è l'unica spiegazione che hai ricevuto dal casinò? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui come in precedenza. Grazie in anticipo.
Ho vinto con i miei soldi depositati. Mi ha anche dato un bonus 3-4 volte 5-5 euro)) devi giocare questi bonus, che perdi completamente. Ho vinto 10.000 euro con i miei soldi, poi ho perso e ne sono rimasti 6.000, e sto cercando di tirarli fuori, ma non riesco a tirarli fuori. Ho 12 transazioni di 500-500 EUR e nessuna è stata trasferita.
Questo account è stato disattivato. Mi viene quando accedo al sito. Non riesco più ad accedere
Gentile fqh5fjxh6x,
Il nostro team ti ha inviato una richiesta di verifica Skype per lunedì alle 11 UTC
Si prega di controllare la posta elettronica per istruzioni più dettagliate.
Si prega di attendere ulteriori informazioni!
fqh5fjxh6x, hai ricevuto la richiesta e hai seguito le istruzioni del casinò?
Grazie per la conferma. Manterrò questo reclamo aperto, quindi fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo, così possiamo procedere di conseguenza.
Ho capito correttamente che il problema è stato risolto?
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