Il giocatore di Cipro ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Cyprus has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore di Cipro ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho passato la verifica e non mi danno i soldi, ho vinto 6000 euro, a volte è una frode ea volte cosa pensano. L'ufficio finanziario controlla da 2 settimane e ora mi scrivono che ho vinto in modo fraudolento)) Ho depositato 19 euro e sono salito a 6000, sto cercando di ritirare e questo è quello che stanno facendo. Posso copiare e incollare tutto.
I have passed the verification and they don't give me the money, I won 6000 euros, sometimes it's a fraud and sometimes what they are thinking. The financial department has been checking for 2 weeks and now they are writing to me that I won fraudulently)) I deposited 19 euros and I went up to 6000, I am trying to withdraw and this is what they are doing. I can copy and paste everything.
Ciao, Davide!
Grazie per aver contattato il team di supporto di Wild Tornado, mi chiamo Andrew e sarò la tua assistenza per oggi. Vedo che il tuo saldo è stato sottratto poiché non hai superato il controllo antifrode del dipartimento finanziario.
Non esitare a contattarci 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in caso di ulteriori domande o dubbi.
Cordiali saluti,
Andrea
Squadra di supporto di Wild Tornado
Hello, Davit!
Thank you for contacting Wild Tornado Support Team, my name is Andrew, and I’ll be your assistance for today. I can see that your balance was subtracted since you failed the antifraud check by the financial department.
Please feel free to contact us 24/7 should you have any further questions or concerns.
Kind regards,
Andrew
Wild Tornado Support Team
Grazie per la risposta, fqh5fjxh6x. Mi scuso per il malinteso. Il primo messaggio è stato generato automaticamente in base alle risposte che hai fornito durante l'invio del reclamo.
Potresti per favore consigliare se hai giocato con dei bonus o solo con il tuo deposito? Ho capito bene che questa è l'unica spiegazione che hai ricevuto dal casinò? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui come in precedenza. Grazie in anticipo.
Thank you for your reply, fqh5fjxh6x. I apologize for the misunderstanding. The first message was automatically generated based on the answers you provided while submitting this complaint.
Could you please advise if you played with any bonuses or just your deposit? Do I understand correctly that this is the only explanation you have received from the casino? If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here like previously. Thank you in advance.
Ho vinto con i miei soldi depositati. Mi ha anche dato un bonus 3-4 volte 5-5 euro)) devi giocare questi bonus, che perdi completamente. Ho vinto 10.000 euro con i miei soldi, poi ho perso e ne sono rimasti 6.000, e sto cercando di tirarli fuori, ma non riesco a tirarli fuori. Ho 12 transazioni di 500-500 EUR e nessuna è stata trasferita.
I won with my deposited money. He also gave me a bonus 3-4 times 5-5 euros)) you have to play these bonuses, which you lose completely. I won 10,000 euros with my money, then I lost and 6,000 was left, and I'm trying to get it out, but I can't get it out. I have 12 transactions of EUR 500-500 and none of them have been transferred.
Gentile fqh5fjxh6x,
Il nostro team ti ha inviato una richiesta di verifica Skype per lunedì alle 11 UTC
Si prega di controllare la posta elettronica per istruzioni più dettagliate.
Si prega di attendere ulteriori informazioni!
Dear fqh5fjxh6x,
Our team sent you a skype verification request for Monday at 11 UTC
Please check your email for more detailed instructions.
Please wait for further information!
Grazie per la conferma. Manterrò questo reclamo aperto, quindi fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo, così possiamo procedere di conseguenza.
Thank you for your confirmation. I will keep this complaint opened, so please let us know if there is anything new, so we can proceed accordingly.
Dear fqh5fjxh6x,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dear fqh5fjxh6x,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Anche se supponevamo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.