Il giocatore tedesco aveva subito una sospensione inaspettata dell'account e non era sicuro della causa. Il Team Reclami aveva contattato il giocatore chiedendo ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione e aveva proposto di estendere i tempi per una risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi e alle domande della squadra, il reclamo era stato respinto. La squadra non è stata in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni senza le informazioni necessarie da parte del giocatore.
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